Support Technician

Qlosr Group AB (publ) är en helhetsleverantör av IT-lösningar vilket omfattar försäljning och leverans av paketerade prenumerationstjänster. Största delen av verksamheten bedrivs på den nordiska marknaden och består av paketerade IT-tjänster inom arbetsplats, nätverk och serverdrift. Bolagets tre primära målgrupper utgörs av små- och medelstora företag, offentlig sektor samt den privata skolsektorn med fokus på större nationella skolkoncerner.

Qlosr växer och förstärker med 1st line Support Technician

Är du intresserad av att ge bra service samtidigt som du har goda kunskaper inom teknik och moderna digitala lösningar? Vi söker nu en Support Tekniker till vår ServiceDesk för att säkerställa att våra användare får bästa möjliga tekniska support och service. Du kommer att vara en del av ett dedikerad och kunnigt team som är ansvariga för att hantera tekniska supportfrågor från våra kunder.

Vi erbjuder ett varierande arbete på ett spännande företag i expansion med hög flexibilitet. Du kommer tillhöra vårt Service Desk Team som idag består av 12 fantastiska kollegor. Din placering är vårt fina kontor på Medborgarplatsen.

Om rollen

Rollen innebär att du ger IT-support via telefon, mail och fjärrstyrning till våra kunder. Du kommer arbeta med felsökning och teknisk problemlösning av allt ifrån klienter, nätverk och applikationer.

• Sköta konto- och behörighetsadministration i bland annat Active Directory.
• Diagnostisera och lösa tekniska problem och incidenter.
• Registrera, klassificera och prioritera ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
• Beställningar av konton, behörigheter och hårdvara.
• Samarbeta med andra IT-team och externa leverantörer för att lösa mer komplexa tekniska problem.

Vem är du

Vi ser att du har 1-2 års erfarenhet av arbete som supporttekniker (första och/eller andra linjens support) i Microsoft- eller Apple-miljö, alternativt att du har tidigare erfarenhet av något serviceyrke där du haft kundkontakt samt att du har ett brinnande intresse för teknik och problemlösning

Vidare ser vi att du har mycket god förståelse för mobiltelefoner, surfplattor, datorer och kringutrustning.

Du har utmärkta kommunikationsfärdigheter och förmågan att förklara tekniska koncept på ett tydligt sätt.

Som person är du lugn, metodisk och pedagogisk. Du är lyhörd och samarbetsvillig, och trivs med att arbeta i team såväl som självständigt. Att arbeta serviceinriktat är naturligt för dig och du är van vid att ha direktkontakt med användare. Du är van att ta initiativ samt är självgående, drivs av en hög ansvarskänsla och utför dina arbetsuppgifter med engagemang och professionalitet.

Du kan tydligt identifiera dig med våra värderingar - Hjälpsamma, Kundfokus, Frihet under ansvar och Inkludering.

Vi erbjuder dig

Qlosr är det "personliga och nära bolaget" med en stark värdegrund och företagskultur. Att vara en del av Qlosr innebär att vara en del av ett lag där vi är hjälpsamma och samarbetar för att nå bästa resultat. Med frihet under ansvar som ledstjärna tar alla ansvar för sin egen prestation och levererar mot uppsatta mål. Med ett tydligt kundfokus skapar vi förutsättningar för tillväxt samtidigt som vi utvecklas och har roligt tillsammans. I ett företag där allas bidrag räknas blir ett plus ett alltid tre. Välkommen till vårt team!

Ansök idag!

Vill du ta nästa steg i din karriär? Välkommen in med din ansökan. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.