Service Manager

Är du en erfaren yrkesperson som är redo att ta en ledarroll i en dynamisk, serviceorienterad miljö? Trivs du i en snabb, kundcentrerad miljö med en teknisk inriktning? Om du är känd för ditt proaktiva tillvägagångssätt och motiverande ledarskapsförmåga vill vi höra från dig!
På Haulotte Group, en världsledare inom mobila arbetsplattformar (MEWPs), är vårt uppdrag enkelt: Att ta hand om människor. Med över 1 500 anställda i 21 länder designar, tillverkar och marknadsför vi branschledande lyftutrustning.

Vårt skandinaviska dotterbolag, Haulotte Scandinavia AB, är baserat nära Landvetter flygplats i Göteborgsområdet och söker för närvarande en enastående Servicechef att ansluta till vårt team.

Om rollen:

Rapporterande till den skandinaviska General Manager och den europeiska Service Manager kommer du att leda vår serviceavdelning över åtta länder, spela en nyckelroll i att säkerställa smidiga operationer och förstklassig kundnöjdhet. Du kommer att leda ett team på 10 personer och övervaka dagliga operationer, strategiskt förbättra och driva framgång.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Leda, motivera och samordna serviceteamet för att säkerställa topprestanda och effektivitet.
• Överse dagliga verksamheter, inklusive reparationer, underhållsavtal, säkerhetskampanjer, garantiansvar, försäljning och leverans av reservdelar, telematiksövervakning, teknisk utbildning och all typ av kundsupport.
• Utveckla och implementera strategier för att optimera serviceleveransen och förbättra kundnöjdheten.
• Besöka nyckelkunder och distributörer regelbundet och dela med dem servicens prestations-KPI. Detta innebär att du kommer att resa över Sverige, Norge, Danmark och ibland flyga till Finland och Baltikum.
• Hantera budgetar, resurser och KPIför att uppnå företagets mål, inklusive säkerställande av efterlevnad av processer, policys och värderingar.
• Driva team- och individuell utveckling genom karriärutveckling, utbildning och regelbunden feedback.
• Identifiera nya affärsutvecklingsmöjligheter för att öka företagets intäkter.
• Upprätthålla våra kärnvärderingar: Respekt, Engagemang och Prestation.

Om dig:

Du är en positiv, nyfiken och tekniskt kunnig chef som brinner för att leverera exceptionell service till både dina kunder och ditt team. Du har även:

• 5+ års erfarenhet i en serviceledningsroll, helst inom tung utrustning, MEWP eller liknande teknisk industri.
• Stark ledarskapsförmåga med förmågan att inspirera, motivera och effektivt leda ett team.
• Utmärkta problemlösningsförmågor och ett kundfokuserat tänkesätt.
• Flytande svenska och engelska (kunskap i norska, danska eller finska är ett plus).
• Hydraulisk drift, elektrisk drift, svängande axlar, telematik, sprängskisser, effektiv reservdelsleverans är alla termer som låter som musik i dina öron.
• Utmärkta kommunikationsförmågor-både skriftliga och muntliga-och ett proaktivt tillvägagångssätt för kundengagemang.
• Hög nivå av skicklighet i Microsoft 365 (Excel, Teams) och en fallenhet för att lära sig nya system (vårt ERP är M3).
• Visad förmåga att hantera budgetar, leverera resultat enligt uppsatta mål och upprätthålla företagets värderingar.
• Förmåga att skapa förtroende och partnerskap med både interna och externa kunder.
• Analytiskt tänkande, uppmärksamhet på detaljer och förmågan att fatta kloka beslut och effektivt hantera prioriteringar.

Övrigt

I denna rekrytering samarbetar Haulotte Scandinavia AB med Kraftsam Rekrytering och Bemanning. Har du frågor om tjänsten, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Patricia Contreras på patricia.contreras@kraftsam.se