Norsktalande Customer Excellence Agent

Med målet att bli störst i norden inom sitt segment söker Lunar Bank en norsktalande Customer Excellence Agent till kontoret i Stockholm. Där välkomnas du till ett väletablerat fintechbolag som präglas av engagemang, hög kompetensnivå och spännande karriärvägar. Vi ser fram emot din ansökan!

Lunar har vuxit enormt sedan starten i Århus 2015 och betraktas nu som en stor aktör i Norden med kontor i Stockholm och Köpenhamn samt anställda som arbetar på distans över hela Europa.

Som norsktalande Customer Excellence Agent kommer du att arbeta med att stötta och assistera företagets kunder på den norska marknaden. Du kommer tillhandahålla högkvalitativ kundsupport på norska via telefon, mail samt via chatt. Du blir en del av ett hjälpsamt, kompetent team med starkt ledarskap.

Du erbjuds

• Goda och tydliga utvecklingsmöjligheter
• Ett spännande fintechbolag där du blir en del av kontoret i Stockholm med 50 kollegor som bidrar till ett positivt, varmt och ambitiöst klimat
• En rad konkurrentskraftiga förmåner så som daglig frukost på kontoret, AW's, events och kylar fyllda med snacks för att hålla energin hela dagen
• Ett stort fokus på hälsa och välmående, bland annat genom ett gediget friskvårdsprogram med olika lyxiga träningsformer

• Tillhandahålla högkvalitativ kundsupport inom bank & finans, detta sker på norska via telefon, mail och chatt
• Kontinuerligt bidra och komma med initiativ i syfte att förbättra och optimera processer och arbetsätt
• Samarbeta med andra funktioner internt

• Talar och skriver obehindrat på norska
• Har tidigare erfarenhet inom kundtjänst, med fördel inom bank, lån eller försäkring
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift samt har lätt för att ta till dig ny information och lära dig nya saker

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Vi ser gärna att du är en resultatinriktad och målmedveten person med en självgående och organiserad ådra. Vi ser därtill gärna att du är serviceinriktad, problemlösande och stresstolerant som person!

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.