Kundtjänstmedarbetare till familjärt företag

Har du tidigare erfarenhet av kundtjänst där fokus varit på kundvård och support? Är du en serviceinriktad person som trivs med att hjälpa andra? Vi söker dig som har förmåga att lyssna och hitta lösningar på kunders frågor och problem och som vill bli en del av ett familjärt företag som värdesätter samarbete och en trevlig arbetsmiljö.

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 4 månader med start 19/8 fram till 20/12. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos företaget. Det kan finnas möjligheter till förlängning av uppdraget.

Vi kan per idag inte berätta vilket företag det är, vi kommer givetvis berätta det för dig under processens gång - som senast när du är på intervju hos oss. Det vi kan berätta är att företaget präglas av en familjär stämning och består idag av femton medarbetare som sitter i trevliga lokaler i Mölndal.

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att supportera företagets kunder genom att svara på frågor, ta emot order, lägga beställningar samt säkerställa att varor levereras i tid. Du erbjuds en social och varierad roll där du kommunicerar med kunder via såväl telefon som mejl, med fokus på att kunderna ska känna sig väl omhändertagna. Huvuddelen av arbetet sker över telefon, där du tar emot inkommande samtal samt ringer upp kunder och hjälper dem med deras ärenden.

Förutom att hantera kundfrågor och beställningar, kommer du även att assistera på lagret genom att packa och skicka kataloger till kunder. Detta arbete utförs under ett antal timmar varje vecka.

Du ingår i ett team om fem personer där ni tillsammans delar på ansvaret att stötta kunderna och säkerställa en hög servicenivå. Arbetstiderna är antingen 07:30 - 16:00 eller 08:30 - 17:00 med en halvtimmes rast. Normalt sett har du det tidiga passet två dagar i veckan och det sena passet tre dagar i veckan. Schemaläggningen görs för tre veckor åt gången.

* Avslutad gymnasieutbildning
* Erfarenhet av kundtjänstarbete med fokus på kundvård och support
* God datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
* Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Du motiveras av att hjälpa andra och är tillmötesgående i ditt sätt att bemöta för att skapa nöjda kunder. Du är kommunikativ och har förmåga att uttrycka dig både i tal och skrift då du kommunicerar med kunder både på telefon och i mejl. Vidare trivs du med att arbeta självständigt och att driva ditt arbete framåt på ett strukturerat och effektivt sätt.

Det här är en annons där företagets namn inte framgår. Ibland väljer vi eller företaget själva att inte gå ut med namnet. Självklart kommer vi att berätta vilket företag det är. Senast om vi ses på intervju.

Start: 19/8, 2024
Plats: Mölndal
Lön: Enligt överenskommelse
Övrigt: Vi kommer jobba på processen löpande under sommaren och fysiska slutintervjuer med företaget kommer ske den 6:e och 7:e augusti

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här: http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla info@bravura.se så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!