Customer Service Manager till The Place to B đââïžđ
Denna annons Àr hÀmtad frÄn Platsbanken / arbetsformedlingen.se
Om rollen:
Som ansvarig för The Place To BsKundtjÀnstavdelning kommer du att ha en central roll i verksamheten, dÀr du ansvarar för bÄde kundtjÀnst samt in- och utleveranser. Du kommer att leda och utveckla teamet samtidigt som du sÀkerstÀller att alla kunder fÄr den bÀsta möjliga servicen. Din roll innebÀr ocksÄ att vara en nyckelperson i att driva förbÀttringar och effektivisera The Place To Bsprocesser.
Arbetsuppgifter:
- Leda, coacha och motivera kundtjÀnst- och lagerteamet för att nÄ bÄde individuella och kollektiva mÄl.
- Se över och supporta kunder via chat, e-post, telefon och andra kanaler.
- Utveckla och implementera strategier och processer för att följa och förbÀttra KPI:er.
- HÄlla regelbundna teammöten och individuella utvecklingssamtal, inklusive medarbetarbedömningar, kvalitetsdiskussioner och veckovisa genomgÄngar.
- Analysera och rapportera om KPI:er som kundnöjdhet, hanteringstid och teamets prestation till nÀrmsta chef.
- Samarbeta och kommunicera med olika interna team pÄ The Place To B, sÄsom marknad, sÀlj och ekonomi.
- Samarbeta och kommunicera med externa partners, sÄsom fraktbolag.
Du erbjuds:
- SjÀlvstÀndighet och frihet under ansvar: Du fÄr stor möjlighet att pÄverka bÄde dina egna arbetsdagar och beslut inom ditt ansvarsomrÄde.
- Personlig utveckling: The Place To Bstödjer din professionella tillvÀxt och erbjuder möjligheter att utvecklas inom bÄde kundservice och lagerhantering.
- En engagerad arbetsmiljö: Du blir en del av ett sammansvetsat team pÄ 16 medarbetare dÀr vi stöttar och hjÀlper varandra att nÄ gemensamma mÄl.
Vi söker dig som:
- Har tidigare erfarenhet av kundtjÀnstledning.
- Ăr noggrann, strukturerad och har en stark servicekĂ€nsla.
- Har erfarenhet av personalansvar och att leda team mot gemensamma mÄl.
- Ăr bekvĂ€m med att anvĂ€nda affĂ€rssystem och andra relevanta verktyg.
- Talar och skriver obehindrat pÄ svenska och engelska.
Meriterande:
- Erfarenhet av ERP-system och Microsoft Business Central.
- Innehar körkort och truckkort (A+B).
Ăvrig information:
Start: OmgÄende, enligt överenskommelse.
Plats:VÀsterÄs.
Omfattning: Heltid.
Om The Place To B
The Place to B Àr en dynamisk och hjÀrtlig arbetsplats dÀr varje medarbetare kÀnner sig vÀlkommen. Hos dem fÄr du en miljö som frÀmjar kreativitet och innovation, dÀr dina idéer och initiativ inte bara fÄr utrymme att vÀxa utan ocksÄ uppmuntras och vÀrderas högt. De tror pÄ öppna diskussioner och samarbete, vilket skapar en atmosfÀr dÀr du kan utvecklas bÄde professionellt och personligt.
Hos The Place to B Àr varje medarbetare en viktig ambassadör för deras företag. De vÀrdesÀtter att allt de gör och sÀger, bÄde internt och externt, bidrar till deras gemensamma framgÄng och stÀrker varumÀrket. De strÀvar efter att bygga en kultur dÀr varje handling och varje ord rÀknas, och dÀr du som individ gör en verklig skillnad.
Om Wrknest
PÄ Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror pÄ att hela tiden vÄga se nya möjligheter och tÀnka nytt. NÀr vi startade var det för att utmana gamla sÀtt att rekrytera pÄ.
Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. DÀrför gÀller det att kunna stÀlla om snabbt. Det hÀr gör att vi inte enbart tittar pÄ kandidatens CV vid en rekrytering. IstÀllet ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. PÄ sÄ vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. LÀs mer pÄ www.wrknest.se .
Denna annons Àr hÀmtad frÄn Platsbanken / arbetsformedlingen.se
Liknande Jobb
Denna annons Àr hÀmtad frÄn Platsbanken / arbetsformedlingen.se