Student sökes som kundtjänstmedarbetare till Lendo!
Är du student och brinner för att ge utmärkt service och har tidigare arbetat med kundbemötande? Trivs du bra med att arbeta i en rådgivande roll och har kundtjänstvana? Då är det här möjligheten för dig, sök redan idag då vi arbetar med ett löpande urval!
Om tjänsten
Academic Work söker för Lendos räkning en kundtjänstmedarbetare som, på deltid under terminerna samt heltid under sommaren, kommer förstärka deras kundsupport team. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ingå i Lendos sammansvetsade kundtjänstteam. Ni kommer tillsammans att hjälpas åt med att ge Lendos kunder utmärkt service via olika kanaler som telefon, mail och chatt.
Som ny medarbetare får du under din första tid en introduktion. Introduktionen innefattar information om organisationen och medlyssning innan du börjar arbeta mer självständigt. Behovet är varierat och kan vara heldagar, eftermiddagar och kvällar under vardagar, samt under helger. Lendos kundtjänst har öppet måndag-torsdag 8-20, fredag 9-17, lördag-söndag 10-14. Flexibilitet förväntas från båda hållen för att få ihop ett schema som passar båda parter.
Vi ser gärna att du har en stor passion för att jobba med service. Du har förmågan att sätta dig in i kundens perspektiv och drivs av att överträffa kundens förväntningar i varje kontakt. Du har ett genuint intresse för lån och räntor och vill få en inblick i området.
Du erbjuds
- Ett roligt deltidsjobb vid sidan av dina studier
- Möjligheten att komma in i ett härligt team som stöttar och peppar varandra
Arbetsuppgifter
- Besvara samtal och mail från kunder och samarbetspartners
- Hantera enklare backoffice uppgifter så som att lägga in ansökningar
Kvalifikationer
- Studerar på minst 50% vid universitet eller högskola i minst två år till
- Har tidigare erfarenhet från kundtjänst och är serviceinriktad och sätter kunden i centrum
- Har mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska
- Har tidigare erfarenhet av arbete med telefon och dator som främsta verktyg
- Har möjlighet att arbeta 16 h/vecka
Det är meriterande om du har
- Tidigare arbetat i en liknande bransch, som exempelvis bank eller försäkringsbolag
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Serviceinriktad och tycker det är roligt att ge utmärkt service till kunder
- Självgående och flexibel
- Noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
