B2B Supportmedarbetare

Brinner du för service, kommunikation och att jobba nära företagskunder - då är denna tjänst för dig. Vi söker supportmedarbetare till B2B-avdelningen hos St1 med start i oktober. Varmt välkommen in med din ansökan!

Academic Work söker för St1 räkning en driven och serviceinriktad Kundtjänstmedarbetare. St1 är en känd aktör inom drivmedelsbranschen med stationer runt om i Sverige vars målsättning är att bli det mest CO2-medvetna drivmedelsföretaget i branschen med fokus på att avveckla fossila bränslen.

Du kommer du att ingå i ett härligt och sammansvetsat team som hanterar St1's företagskunder. Här värdesätts samarbete, gemenskap, flexibilitet och positiv energi. Du kommer att arbeta med att hantera företagskunder inom olika branscher som alla inhandlar sitt drivmedel i större kvantiteter. Du kommer bland annat att samarbeta nära säljavdelningen. Din närmsta rapporterande chef är Team Lead B2B.

Du erbjuds en gedigen introduktion vid start. På sikt finns goda utvecklingsmöjligheter för dig som visar framfötterna. Du kommer att jobba i moderna och öppna lokaler 1 minut från tvärbanestation.

• Hantera bolagets företagskunder via mejl och telefon
• Hantera frågor kring fakturor, drivmedel, konton och kort, felanmälningar samt kredithantering
• Hantera kortansökningar i vår kunds system
• Nära kontakt med säljteamet gällande t.ex. pris och rabatter
• Se till att fakturering blir korrekt och skapa olika flöden i system

• Har en avslutad gymnasieexamen
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både sett till tal och skrift.
• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom kundtjänst via telefon och mejl
• Har god data- och systemkunskap, specifikt MS Office-paketet

Det är meriterande om du har

• Tidigare arbetslivserfarenhet av B2B-support
• Tidigare arbetslivserfarenhet av korttransaktioner och betalflöden
• Tidigare arbetslivserfarenhet av service i komplexa ärenden
• Kunskap i CRM-system, ex. Salesforce

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken
• Respektfull

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.