Tågvärdar till SJ AB i Stockholm!

Är du en kommunikativ person som uppskattar när ingen dag är den andra lik? Trivs du i mötet med nya människor och vill leverera högklassig service? Då är rollen som tågvärd perfekt för dig! Just nu söker SJ AB efter dig som vill skapa en trygg och minnesvärd resa för sina kunder. Som tågvärd får du möjlighet att ge service i världsklass, samtidigt som du är avgörande för säkerheten ombord. Vill du följa med på vår resa och även utforska nya platser runt om i landet? Varmt välkommen in med din ansökan!

Som tågvärd hos SJ har du en viktig roll i att ge resenärerna en bekväm, säker och trevlig resa. Du fungerar som resenärernas första kontakt och du är en viktig ambassadör ombord på tågen. Arbetet som tågvärd innebär en spännande och varierande arbetsdag och du får möjligheten att möta hundratals människor varje dag.
Då SJ:s verksamhet är öppen alla dagar om året, innebär arbetet som tågvärd skifttjänstgöring och helgarbete samt övernattning på annan ort. Arbetstiderna kan ligga utanför kollektivtrafikens tidtabell och du behöver ha möjlighet att ta dig till arbetet oavsett tid på dygnet. Att arbeta som tågvärd är mer än bara ett jobb - det är en livsstil!

Du erbjuds

• En gedigen onboarding period där du under de första 8 veckorna kommer delta i en betald heltidsutbildning för att ge dig de bästa förutsättningarna i rollen
• En trygg arbetsgivare med kollektivavtal, friskvård, tjänstepension och reseförmåner
• En omväxlande och utvecklande roll där du dagligen kommer att få möjligheten att utforska nya platser och kontakter
• En roll med goda utvecklingsmöjligheter såväl i rollen som internt inom SJ

Ta reda på mer om hur det är att jobba som tågvärd!

• Ge service i världsklass till SJ:s resenärer och skapa en härlig reseupplevelse ombord på tågen
• Trafiksäkerhetsansvar för resenärer både ombord och vid på- och avstigning
• Ansvara för servering i bistro, samt av förbeställd mat till kunder i 1 klass under resans gång
• Biljettvisering vid tågets avfärd och vid ny påstigning av kunder, samt bistå med visering vid plattform eller i samband med ersättningsbussar
• Ge löpande information till kunder vid trafikstörningar och avvikelser
• Uppmärksamma, hantera och rapportera avvikelser innan, under och efter resorna
• Följa säkerhetsbestämmelser och ordningsregler som gäller för järnvägen samt SJ:s interna föreskrifter

• Har en fullständig svensk gymnasieutbildning eller motsvarande (validerad enligt UHR, Universitet och högskolerådet)
• Talar och skriver obehindrat på svenska, samt mycket goda kunskaper i tal på engelska
• Är minst 20 år vid det tillfälle din anställning startar. Detta med anledning av att du kommer att hantera alkohol i bistron ombord på tågen
• Uppfyller EU:s hälsokrav för järnväg. En hälsoundersökning kommer ske innan anställning som ett obligatoriskt moment i processen. Läs mer här: 2019 - Transportstyrelsen

Det är meriterande om du

• Har tidigare erfarenhet från att jobba med service och med kundbemötande

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper

• Serviceinriktad
• Anpassningsbar
• Kommunikativ
• Samarbetsinriktad

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Ansvariga rekryterare Emelie Säfbom, emelie.safbom@academicwork.se och Milly Ellqvist Weidstam, milly.weidstam@academicwork.se

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vidare kommer processen bestå av följande steg

• Ett första samtal med Academic Work
• Djupintervju med Academic Work
• Gruppintervju hos SJ
• Hälsoundersökning
• Referenstagning & kontroll i Polisens belastningsregister

Praktisk information

• Vänligen skicka med ett giltigt examensbetyg från avslutad gymnasieutbildning i samband med din ansökan
• Vänligen förbered giltiga arbetsintyg från tidigare arbetsgivare som du har klara att lämna över under pågående rekryteringsprocess. Hos SJ finns kollektivavtal som reglerar anställning och löner. Vid inplacering i grundlönesteg tillgodoräknas arbetslivserfarenhet. För att bedöma vilken lönenivå som du ska inplaceras på begär vi in arbetsgivarintyg.
• Vänligen gå in på Polisens hemsida och begär ut ett utdrag ur belastningsregistret som du kan visa upp i samband med att du går på gruppintervju hos SJ