Supportkommunikatör med teknikintresse på deltid till SVT

På SVT utvecklas några av Sveriges största och mest populära tjänster. Nu söker vi dig som studerar och vill arbeta extra på vardagar och helger samt vara med och lyfta SVT Play, SVT Nyheter, Barnplay och deras andra tjänster ytterligare några steg. Skicka in din ansökan redan idag!

Academic Work söker för SVT's räkning en Supportkommunikatör som vill bli en del av ett litet team med stora ambitioner. Tillsammans utgör du bron mellan användare och utvecklare. Det är du och ditt team som möter pensionären som undrar om SVT Play fungerar på den nya tvn, pappan som har ett förslag på hur man kan göra Barnplay bättre för hans barn och din kompis som mest av allt vill se förra årets julkalender igen. Som du förstår betyder användarna allt för SVT och du kommer att utveckla deras tjänster tillsammans med dem, iterativt. Man testar, gör fel, testar igen och gör rätt. Därför är en viktig del av ditt jobb att synliggöra användarnas behov så att man kan fortsätta göra fel och ändå utveckla tjänster i världsklass. SVT utvecklar digitala tjänster och en stor del av mötet med användarna sker i sociala medier. Som SVT's röst utåt är det därför viktigt att du håller dig ajour med både den digitala utvecklingen och samhällsutvecklingen i stort.

I denna rekryteringsprocessen kommer motivationen till varför just du vill arbeta på SVT vara viktig för vår bedömning, ett personligt brev är därför meriterande.

Du erbjuds

• Ett meriterande deltidsjobb vid sidan av studierna, du kan arbeta helt på distans vilket gör det flexibelt i kombination med skolan.
• Tillfälle att utöka ditt kontaktnät och öka chansen till nya karriärmöjligheter!
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär.

• Hjälpa användarna att komma igång med SVT's tjänster
• Samla in och dokumentera användarnas behov och förslag för utveckling
• Synliggöra användarnas behov och förslag till de interna utvecklarna
• Rapportera fel eller brister som upptäckts av användarna till ansvariga i verksamheten
• Omvärldsbevaka teknikområdet för att proaktivt hantera utmaningar och möjligheter

Vi söker dig med ett stort tekniskt intresse som är studerande med minst 1 år kvar av dina studier. Du vill arbeta extra på dagtid, kvällar och helger cirka 2-3 pass i veckan. Du ska även kunna arbeta under högtider så som jul, nyår, midsommar etc.

Vi ser att du är teknisk som person, drivs av problemlösning och att vilja hjälpa SVTs användare!

• Studerar en relevant högskole/universitetsutbildning på 100% inom exempelvis Medieteknik, Media-och kommunikationsvetenskap, UX Design eller journalistik med minst 1 år kvar av studierna.
• Vara en teknikintresserad person som följer med i den digitala utvecklingen
• Vara en van användare av sociala medier
• Ha förmågan att formulera dig träffsäkert och effektivt i skrift
• Ha någon typ av relevant arbetslivserfarenhet från t.ex. kommunikation, UX-design eller kundtjänst
• Tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken används i tjänsten

Det är meriterande om du har

• Bakgrund inom programmering och/eller webbutveckling
• Goda kunskaper om public services uppdrag och värderingar
• Erfarenhet av att arbeta på en allmännyttig organisation eller myndighet
• Talar fler språk än svenska och engelska

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ansvarstagande

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.