Kundservicechef

Är du en kommunikativ ledare med en passion för kundservice? Då kan du vara rätt person för oss – och vi rätt plats för dig!

Mechanum söker nu en engagerad och driven Kundservicechef till vår kundmottagning i Mölndal. Vi letar efter dig som trivs i en dynamisk miljö där varje dag erbjuder nya utmaningar och möjligheter.

Som Kundservicechef kommer du vara en nyckelperson i vårt team, och vi värdesätter högt att du har ett genuint intresse för människor. Du är en person som är öppen för förändringar och som snabbt kan anpassa sig till nya situationer och behov.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Vara delaktig i den operativa vardagen i vår kundmottagning
• Leda och utveckla vårt kundserviceteam för att säkerställa högsta möjliga servicenivå
• Skapa och upprätthålla en positiv och inkluderande arbetsmiljö där varje medarbetare känner sig sedd och värdefull
• Vara en förebild i kundbemötande och säkerställa att våra kunder alltid får ett varmt och professionellt mottagande
• Identifiera och implementera förbättringar i våra processer för att ständigt höja kvaliteten på vår service
• Samarbeta med övriga avdelningar för att skapa en sömlös kundupplevelse

Vi söker dig som

• Är lösningsorienterad och har förmågan att anpassa dig efter kundens behov och företagets målsättningar
• Har en stark känsla för samarbete och värdesätter att arbeta i ett team där alla bidrar och stöttar varandra
• Är en relationsbyggare som har lätt för att skapa förtroende, både hos medarbetare och kunder
• Är pedagogisk, lyhörd och har ett öga för detaljer

Du kommer arbeta i en stor, professionell verkstadsmiljö med några av de största bilmärkena på marknaden. I allt arbete arbetar du i nära kontakt med kollegor för att säkerställa ett fackmannamässigt arbete och att kundens behov uppfylls.

Krav

• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska
• God datorvana
• B-körkort

Meriterande

• Har arbetat med försäljning tidigare
• Har erfarenhet av ledarskap inom kundservice eller liknande verksamhet
• Erfarenhet av att arbeta i Automaster och TACDIS.

Om Mechanum

Mechanum är en auktoriserad bilverkstad som sedan starten 2008 aktivt arbetat för att förändra kundernas syn på vår bransch genom att erbjuda bilservice och skadeverkstad till en kvalitets- och servicenivå som du aldrig tidigare upplevt. Vi är idag auktoriserade för 15 märken. Mechanum har starka ägare med långsiktiga ambitioner. För att lyckas behöver vi rekrytera noggranna, serviceinriktade och nytänkande människor till vår verksamhet.

Vi erbjuder dig:

• Kvalificerande utbildning, både internt och externt
• Friskvårdsbidrag
• En arbetsplats där god kamratskap är en viktig del

Tjänsten avser heltid på vår anläggning i Mölndal, med start enligt överenskommelse. Provanställning 6 månader tillämpas.

Sista ansökningsdag är 1/10–24. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Välkommen med din ansökan!

Har du frågor om tjänsten? Kontakta Jimmy Gustavsson viajimmy.gustavsson@mechanum.com eller 031-384 10 47