Serviceadministratör/invånarstöd till Arbetsmarknadsförvaltningen

Du vill något. Det vill vi med! Vi vill skapa värde och bidra till livskvalitet för våra invånare, företag, organisationer och besökare. Vi gör det genom att lyssna, hjälpas åt, testa, lära oss och sen testar vi igen. Här är allt möjligt för dig som vill skapa, förändra, vårda, bygga, vägleda, utvecklas och göra skillnad. För Helsingborg är staden för dig som vill något. Om arbetsplatsen Framtidens välfärd är vår stora utmaning. För att klara den har vi på arbetsmarknadsförvaltningen ett mycket viktigt uppdrag: Vi ska göra det möjligt för invånare med ekonomiskt bistånd att bli självförsörjande så snabbt som möjligt, men även bidra till att arbetsgivare hittar rätt kompetens. Vi möter utmaningen med ett brett utbud av vuxenutbildningar och arbetsmarknadsinsatser – och provar nya sätt att arbeta tillsammans med näringslivet, andra förvaltningar, myndigheter och civilsamhället. För att lyckas måste vi våga, testa nytt och hitta smarta lösningar. Vi är cirka 400 kollegor på förvaltningen, och vår roll är att ge invånare de rätta verktygen så att de kan ta ansvar för sin egen utveckling och försörjning. Vi arbetar med arbetsmarknadsfrågor, vuxenutbildning och ekonomiskt bistånd. Dessutom samordnar vi stadens arbete med migrations- och etableringsfrågor. Läs gärna mer om Helsingborg och arbetsmarknadsförvaltningen på helsingborg.se Arbetsuppgifter Vi söker nu en serviceinriktad medarbetare till en tidsbegränsad anställning i vår verksamhet ekonomiskt bistånd, som är en del av stadens socialtjänst.  Vår handläggning är delvis automatiserad och vi har nyligen även utvecklat arbetet i receptionen för att kunna ge invånarna en ännu bättre och tillgänglig service. Vi möter invånare med olika sociala och/eller ekonomiska svårigheter där ett bra och lugnt bemötande är av stor betydelse. Din roll kommer i huvudsak vara att ge service till invånare i väntrummet till vår reception och hjälpa dem att bli mer digitala. En majoritet av våra invånare ansöker redan om ekonomiskt bistånd digitalt och vi vill göra det så enkelt som möjligt för fler att använda den digitala ansökan. Vi vill att du visar invånarna hur ansökan om ekonomiskt bistånd ska fyllas i och ger annan praktisk service i ärendet som de är i behov av. Det kan ske genom att du ger stöd direkt i väntrummet, bokar in tid med invånaren eller håller olika former av gruppinformation. Du kan, när invånaren har behov av det, kommunicera på arabiska.  När det finns utrymme kommer du också att utföra andra förekommande arbetsuppgifter i enheten. Vi är måna om att du ska trivas hos oss och du kommer att få en strukturerad introduktion i arbetsuppgifterna. Vi finns i centrala Helsingborg, bara en kort promenad från Helsingborg C. Rekryteringen sker löpande och du är välkommen med din ansökan redan idag! Kvalifikationer Vi vill att du: - har slutfört en relevant gymnasieutbildning - utbildning inom beteendevetenskap (psykologi, sociologi och/eller pedagogik) är meriterande - har god digital kunskap och pedagogisk förmåga  - har en god bemötandekompetens och tycker om att möta och ge service till människor med olika bakgrund - har en utbildning eller erfarenhet av att använda samtalstekniker och lågaffektivt bemötande  - kan sätta gränser och behålla lugnet även i pressade situationer  - kan kommunicera väl både skriftligt och muntligt på svenska och arabiska. Kunskap i fler språk är meriterande. - har erfarenhet från ett serviceyrke, gärna i en myndighetsutövande verksamhet Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet. Innan möjlig anställning ska du uppvisa ett giltigt utdrag ur polisens belastningsregister. Du kommer att få mer information om det blir aktuellt för dig. Övrig information Sista ansökningsdag:  2024-05-22 Anställningsform: Tidsbegränsad anställning Omfattning: Heltid  Tillträdesdatum: Snarast enligt överenskommelse Varaktighet: T o m 2024-12-31 Antal tjänster: 1 För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Helsingborgs stad använder vi rekryteringsverktyget ReachMee. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via ReachMee genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Du som söker jobb och har skyddade personuppgifter ska kontakta rekryterande chef i annonsen som kommer guida dig vidare för en säker ansökningsprocess. Du ska inte ansöka digitalt via ansökningslänken. Fackliga företrädare https://intranat.helsingborg.se/hr/samverkan-och-delaktighet/fackliga-foretradare/ Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.