Kundrådgivare

Företagsbeskrivning

En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.

Vattenfall eldistribution AB befinner sig på en spännande resa där vi ser en fördubbling av elförbrukning inom de närmaste 30 åren – Vi söker nu kundrådgivare till Trollhättan!

Om rollen

Vi på Vattenfall Eldistribution AB söker nu fler kompetenta medarbetare till vårt team Kundrelationer Avbrott.

Du kommer att tillhöra vår grupp som jobbar med felanmälan och åverkansärenden, ledningsanvisningar samt administrerar uppgifter om kunder och anläggningar i våra system. Vi jobbar aktivt med att utveckla vår verksamhet inom samtliga dessa områden till det bättre. Som Kundrådgivare hos oss får du möjligheten att kombinera dina tekniska kunskaper med ditt intresse för att ge bästa möjliga service till både kund och entreprenör, där du även kan möta våra kunder. Vi erbjuder ett spännande arbete på en dynamisk och inspirerande arbetsplats med kompetenta och prestigelösa kollegor!

En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.

Vattenfall eldistribution AB befinner sig på en spännande resa där vi ser en fördubbling av elförbrukning inom de närmaste 30 åren – Vi söker nu kundrådgivare till Trollhättan!

Arbetsuppgifter & ansvarsområden:

• Ansvara för felanmälan, där kunder med strömavbrott hör av sig till oss
• Ta emot och hantera förfrågningar om ledningsanvisningar, där du ger service och kartunderlag till frågeställare likväl som administration av anläggningar.
• Utföra entreprenörsbeställningar av kabelutsättningar och bevakningar i fält
• Medverka i interna projekt för verksamhetsutveckling

Eftersom vår funktion för felanmälan är en dygnet-runt-service arbetar vi skiftgång för att många kundens behov.

Kravspecifikation

Du har jobbat med administrativa system och har kunskap inom energiområdet antingen från din utbildning eller genom tidigare arbetslivserfarenhet. Du har goda datorkunskaper och behärskar både svenska och engelska obehindrat.

Du är en driven person som är van att ta egna initiativ och har en förmåga att få saker gjorda. Du är flexibel och har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter. Då kontaktnätet i rollen är brett, både internt och externt ser vi gärna att du har lätt för att kommunicera och samarbeta med andra. Är du dessutom duktig på att lösa oförutsägbara problem då kommer du verkligen att bli en tillgång i vårt team.

Det kan vara meriterande om du har:

• Erfarenheter från energibranschen
• Tidigare arbetat i en kundnära roll där du hanterat kunder och entreprenörer, t ex från en kundserviceverksamhet
• Kunskaper i Netbas och SAP
• Erfarenhet av att arbeta skiftgång

Ytterligare information

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande chef Therese Muir, therese.muir@vattenfall.com. För mer information kring själva rekryteringsprocessen, kontakta Anna Uppström, anna.uppstroem@vattenfall.com

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson (Ledarna), Anne-Marie Sjöbohm (Akademikerna), Asim Nokic (Unionen) och Ulf Tengman (SEKO). Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Befattning: Kundrådgivare

Placeringsort: Trollhättan

Känns detta som ett jobb för dig? Vi ser fram emot din ansökan senast den 22 augusti!

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Vi ser fram emot din ansökan!