Servicerådgivare
Hos oss får du tryggheten i att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. Vi erbjuder många uppskattade personalrabatter och förmåner samt ett generöst friskvårdsbidrag eftersom vi värnar om våra anställdas hälsa och välbefinnande. Du får dessutom möjligheten att jobba i en verksamhet med skickliga kollegor och god stämning. Läs gärna mer på vår karriärsida.
Dina uppgifter
I din roll som servicerådgivare kommer du att arbeta med ett team av duktiga medarbetare som tillsammans alltid har kundens behov i centrum. Dina arbetsuppgifter består främst av att ta emot kunderna vid besök i vår verkstad. Du följer dem genom hela serviceprocessen samt ger stöd och vägledning, vilket du gör på ett positivt, engagerat och servicemedvetet sätt. I arbetet ingår att hantera arbetsorder, fakturera, boka, ta emot och lämna ut kundernas bilar samt hantera aktioner, försäkringsfrågor och bearbeta reklamationer. Du kommer även att vägleda kunden i tekniska frågor och arbeta för att alla krav i auktorisationsbestämmelserna uppfylls. Du arbetar i enlighet med Porsche AGs riktlinjer och standards samt Din Bil Sverige ABs kvalitetspolicy och mål. I rollen som servicerådgivare rapporterar du till Servicechef Porsche Center Stockholm.
Din erfarenhet
Vi söker dig som har godkänd gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet av service eller försäljning ifrån bilbranschen, gärna från en roll som servicerådgivare eller kundmottagare på verkstad. Vi ser att du i tidigare arbete har fått en mycket god förståelse för servicemarknaden och dess processer. Har du ett gediget tekniskt kunnande och intresse är det högst meriterande. Därtill har du en god datavana, med kunskaper i Officepaketet. Har du erfarenhet av något av våra system såsom PPN/PIWIS, PET, Automaster, Cabas är det meriterande. Utöver det är det viktigt att du själv kan söka information och ta till dig skriftliga instruktioner på såväl svenska som engelska.
Du behärskar svenska och engelska väl, både i tal och i skrift. B-körkort är ett krav.
Personliga egenskaper
Som person är du social och utåtriktad, du trivs med att ta hand om kunder och ge dem den bästa tänkbara service. Du har en kommunikativ förmåga att bygga relationer med såväl kunder som kollegor och du tar dig an arbetet på ett positivt och kvalitetsmedvetet sätt. Du motiveras av utmaningar, utveckling och ansvar och har ett intresse för teknik. Som medarbetare hos oss är det viktigt att du är självgående med ett flexibelt arbetssätt, samt att du är en lagspelare som alltid vill bidra till en god stämning och gemenskap. För oss är kundnöjdhet och långsiktighet viktiga hörnstenar, varför vi lägger stor vikt vid ditt engagemang och din personlighet i denna rekrytering.
Din Bil och Porsche eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet
Ansökan
Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.
Är du vår nästa Porsche-ambassadör? Skicka din ansökan snarast, dock före sista ansökningsdag, 10 november. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista anställningsdag.
Vid frågor kontakta Servicemarknadschef Ricard Hedenström
Facklig representant Ledarna: Olle Ström
VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!
