Manager Customer Success

Har du erfarenhet av att leda och utveckla team inom Customer Success? Vill du vara med och bygga något nytt och skapa en stark kundresa i en organisation som satsar på framtiden? Vi söker nu en erfaren och driven ledare för en helt ny roll där du får möjlighet att forma både teamet och avdelningen från grunden.

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos företaget.

Vi kan per idag inte gå ut med vilket företag vi rekryterar till, du kommer givetvis att få reda på det under processens gång - som senast när vi ses på en intervju. Det vi kan säga är att det är ett framgångsrikt företag som ligger i framkant i sin bransch. Du tillhör operations.

Som Manager Customer Success blir du en nyckelperson i att bygga och forma avdelningen från grunden. Du ansvarar för att skapa strukturer och processer för hela Customer Success-resan, där du säkerställer att teamet når uppsatta mål och KPI:er. Rollen innebär att du leder ett team om fem engagerade medarbetare som är tidigt i sin karriär, där din uppgift blir att stödja och vägleda dem till att bli framgångsrika i sina roller och utvecklas professionellt. Du balanserar operativa och strategiska uppgifter, där du har ett hands-on-förhållningssätt för att se till att teamet levererar konkreta resultat, samtidigt som du arbetar långsiktigt med att bygga en hållbar Customer Success-struktur. Det är viktigt att du skapar tydliga mål och ramar för teamets arbete och kontinuerligt justerar planerna för att säkerställa att verksamheten utvecklas framåt. I denna roll handlar det om att ta fullt ägarskap över Customer Success-funktionen, forma ett effektivt och välpresterande team och säkerställa att målen nås på ett strukturerat och proaktivt sätt.

* Forma Customer Success-avdelningen från grunden genom att skapa strukturer och processer för att nå uppsatta mål och KPI
* Leda och utveckla ett team med fem medarbetare som är tidigt i sina karriärer, med fokus på stöd och professionell utveckling
* Balansera operativa och strategiska uppgifter, ta fullt ägarskap över funktionen och säkerställ att teamet levererar resultat på ett strukturerat och proaktivt sätt

* Minst 3 års ledarerfarenhet av att leda inom Customer Success, gärna inom SaaS och digitala tjänster
* Erfarenhet av att skapa och implementera mål och KPI:er

För att trivas i rollen är du en engagerad och målinriktad ledare som tar ägarskap över både teamets och funktionens framgång. Du har en naturlig förmåga att strukturera arbetet och kan samla teamet för att säkerställa att alla vet vad som behöver göras för att nå målen. Du är en person som ständigt justerar planerna för att driva verksamheten framåt. Ditt fokus ligger på att få saker att hända och att genomföra det som är beslutat, med en förmåga att hålla teamet på rätt spår och säkerställa att alla arbetar mot gemensamma milstolpar. Rollen kräver en handlingskraftig och resultatinriktad person som motiveras av att skapa framgång genom sitt team.

Det här är en annons där företagets namn inte framgår. Ibland väljer vi eller företaget själva att inte gå ut med namnet. Självklart kommer vi att berätta vilket företag det är. Senast om vi ses på intervju.

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm eller Göteborg
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport via mail, info@bravura.se eller telefon 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!