Kundtjänstmedarbetare till Strawberry
"Strawberry är inte som vilket företag som helst. Vi är en rebell inom hotellbranschen, med ett varmt bultande hjärta. Vi bygger vår verksamhet på tre lika viktiga och samspelande pelare: People, Planet och Profit." Nu söker Strawberry nya kollegor till deras kundserviceteam, som ges möjlighet till ett utvecklande och roligt arbete i ett team som präglas av samarbete och gemenskap. Välkommen in med din ansökan!
Om tjänsten
Kundtjänstavdelningen på Strawberry (tidigare Nordic Choice) är ett skandinaviskt kundcenter med kontor i Oslo och Stockholm. Kundtjänsten är ofta den första kontakt som gästen har med Strawberry och deras kundservicemedarbetare ska ge service i världsklass med energi, driv och entusiasm. Med innovativa digitala verktyg och hög kvalitet är Strawberry ett bolag där cirka 18.000 medarbetare från 124 olika länder trivs och ser till att bolaget växer. Förutom kundserviceteamet har du även kontakt med kollegor från andra delar av bolaget och detta är en arbetsplats för dig som gillar gemenskap och att nå resultat tillsammans.
Du erbjuds
- En tillsvidareanställning till Strawberry med 6 månaders provanställning
- Härliga nybyggda kontorslokaler med hotellkänsla
- Goda utvecklingsmöjligheter
- Coachsamtal
- En gedigen introduktion och upplärning
- Engagerade chefer och ledare
Arbetsuppgifter
- Vara behjälplig mot gäster och kunder via telefon och mejl
- Hjälpa till med bokning av hotellrum, vägleda samt hantera allmänna förfrågningar om Strawberry och resmål
- Guida gästerna i Strawberrys produkter, exempelvis lojalitetsprogram och förmåner
Kvalifikationer
- Har erfarenhet från en serviceinriktad tjänst sedan tidigare, där vi ser det som meriterande om du arbetat i just kundtjänst
- Har tidigare systemvana
- Talar och skriver obehindrat på svenska samt engelska, då språken används i arbetet
- Kan förstå det norska språket, då ca hälften av samtalen sker på norska
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Hjälpsam
- Stresstolerant
- Målmedveten
- Ansvarstagande
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
