Customer Success Agent till Greenely!

Är du en serviceinriktad person som brinner för att leverera en kundupplevelse i världsklass? Då är det dig vi på Greenely söker som vår nästa stjärna till vårt Customer Success-team!Hos Greenely strävar vi efter att revolutionera energibranschen genom att skapa enastående kundupplevelser med hjälp av banbrytande teknik. Vårt mål är att hjälpa människor att spara pengar och samtidigt bidra till en grönare planet.Vad du kommer att göra:Som kundtjänstmedarbetare hos Greenely blir du en nyckelspelare i vårt team. Du kommer att:

• Hjälpa och besvara våra kunders frågor, både skriftligt och vid behov via telefon, och säkerställa att varje interaktion är en positiv upplevelse.
• Ha löpande kontakt med nätbolag för att följa upp kundärenden och säkerställa smidiga processer.
• Rapportera buggar och felaktigheter till vårt produktteam för att kontinuerligt förbättra våra tjänster.
• Arbeta med administrativa uppgifter inom Customer Success Teamet för att stödja vårt dagliga arbete.
• Aktivt arbeta för att behålla våra befintliga kunder och attrahera nya genom att leverera en förstklassig kundupplevelse och hantera kundrelationer effektivt.
• Förbättra kundupplevelsen genom att optimera processer, granska rutiner och utveckla innehåll som FAQs, artiklar och texter tillsammans med teamet.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet eller ett starkt intresse för kundsupport, kundbemötande, försäljning eller service.
• Har ett genuint intresse för energi- och elbranschen, vilket är meriterande.
• Är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Har en service- och lösningsorienterad inställning, där du alltid strävar efter att överträffa kundernas förväntningar.
• Är initiativrik och proaktiv i ditt kundbemötande.
• Trivs med att arbeta i team och bidrar till en positiv arbetsmiljö.
• Har ett intresse för teknik och goda datorkunskaper, vilket hjälper dig att snabbt sätta dig in i våra system och verktyg.

Vad vi kan erbjuda dig :

• Flexibilitet: Njut av flexibiliteten att kunna arbeta på distans två dagar i veckan samtidigt som du samarbetar med kollegorpå vårt livliga kontor i Stockholm resten av tiden, beläget i hjärtat av Stockholm på Vasagatan 40.
• Tillväxt: Utveckla din karriär med möjligheter till kompetensutveckling, utmanande projekt och avancemang inom vår framtidsinriktade organisation.
• Inflytande och påverkan: Din röst spelar roll. Forma framtidens energi genom att bidra med dina idéer samt expertis.
• Innovativ miljö: Få möjligheten att arbetai en ständigt föränderlig bransch med banbrytande projekt i en dynamisk arbetsmiljö.

Var med och forma framtidens energibransch hos Greenely – där vi tillsammans skapar en hållbar och grönare framtid! Vi ser fram emot att få veta mer om dig och hur du kan bidra till vårt team.

Om Greenely

Greenely är en digital energileverantör som hjälper människor att sänka sina elkostnader genom att optimera hemmets och bilens elanvändning med smart teknik i en app. Vi vill göra det möjligt för hushåll över hela världen att ansluta, kontrollera och optimera sin energianvändning. Vi tror i slutändan att den bästa elen är den som inte används alls, både för plånboken och planeten!

WE ARE bold and push the limit.

WE BELIEVE THAT fast is better than slow.

WE think like owners.

WE lead with knowledge.