Givarservice

Är du en varm, noggrann och empatisk person som alltid ger ett vänligt intryck i ditt arbete?

Vi söker nu fler medarbetare till vår avdelning för givarservice. Du är med och gör skillnad för en stor insamlingsorganisation i Sverige och du är deras representant i mötet med deras givare.

Du tar emot samtal från privatpersoner och företag som vill skänka gåvor, har frågor kring sitt givande och om organisationens verksamhet.

För att trivas med jobbet krävs att du tycker om att hjälpa till med alla typer av frågor knutna till givandet till organisationen; från det rutinmässiga till det unika, och från det stora till det lilla. Du bidrar med en trevlig stämning i teamet och är alltid lösningsorienterad i ditt arbete.

Arbetet består av att:

• ta emot och hantera förfrågningar via telefon, e-post och chatt på ett korrekt, proffsigt och vänligt sätt

• ansvara för att alla dina ärenden får en snabb och tillfredsställande lösning, och dokumenteras enligt gällande rutiner

• se till att varje givare lämnar samtalet med en positiv känsla av verksamheten och vetskapen om att deras ärende har hanterats på ett korrekt sätt

Du kommer att ingå i ett team av kollegor som med hjälp av sina olika bakgrunder och kunskaper strävar mot gemensamma mål och bidrar till en trygg och inspirerande arbetsplats.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från givarservice eller kundservice, men det är inget krav för ansökan. Du får utbildning för uppdraget på plats, och vi sätter stort fokus på dina personliga egenskaper och förmågor.

Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal och tjänstepension. Arbetstiden är 8–17 vid heltid, alternativt 9–18. Placering för uppdraget är vid ett av våra kontor i Västertorp.

Mejla personligt brev samt CV till jobb@becksmo.se

Förbered gärna minst två referenser från tidigare arbeten då vi i nästa steg kommer att be om att få kontakta dessa.

Arbetsplatsen har kollektivavtal med Unionen.

Besök gärna våra sociala medier:

www.instagram.com/becksmokommunikation/

www.facebook.com/becksmokommunikation/

och vår hemsida www.becksmo.se för att få en känsla för vilka vi är.

Vi är sedan 2017 i framkant inom fundraisingbranschen och arbetar nära tillsammans med våra uppdragsgivare.

2022 blev vi utsedda till Gasellföretag av Dagens Industri, och 2023 årets inkluderande företag Älvsjö-Hägersten, vilket vi är mycket glada och stolta över.

Vår värdegrund bygger på feminism, antirasism, inkludering och alla människors lika värde. Vi strävar efter en jämn kön- och åldersfördelning. Vår mångfald är vår styrka.

Kontoren ligger nära Västertorps tunnelbanestation i Hägersten, Stockholm

Varmt välkommen med din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande. Önskat tillträde under andra delen av oktober.