Service Delivery Manager

Alleima Tube IT söker nu dig som vill hjälpa oss driva IT utvecklingen framåt. Hos oss får du ta del av spännande utmaningar i en växande verksamhet med stora möjligheter till egen utveckling. Inom IT området har vi ett uppdrag som sträcker sig längre än att bara hantera produkter, teknik och processer – vi arbetar tillsammans för att utveckla lösningar baserade på våra kunders behov för att därigenom nå våra affärsmål. Till vår IT-organisation söker vi nu Service Delivery Manager som, tillsammans med teamet, vill vara en stor del av att effektivisera Alleimas produktionsprocesser med hjälp av IT.

Placeringsort: Sandviken.

Din roll

Som Service Delivery Manager inom Tube IT är du ansvarig för leveransen av IT-tjänster som idag består av 8 applikationer. Din uppgift blir att säkerställa att alla våra tjänster – från underhåll av system till operativ drift – fungerar smidigt och effektivt. Samt att de uppfyller våra högt ställda krav på kvalitet och säkerhet. Till din hjälp så kommer du att ha ett mindre team av arkitekt och utvecklare som du arbetsleder.

Arbetsuppgifter innefattar:

• Ett nära samrabete med verksamheten för att säkerställa en kvalitativ, kostnadseffektiv och stabil IT-leverans som uppfyller verksamhetens krav.
• Hantera och agera efter KPI för kundnöjdhet, servicenivåer, ekonomiskt utfall.
• Samarbeta med nyckelintressenter tillsammans och andra affärsrepresentanter för att förstå verksamhetens krav och slutanvändarnas behov och önskemål.
• Justera tjänsteleveransen i enlighet med ITSM-standarder och andra relevanta processer, policyer och procedurer.
• Koordinera aktiviteter relaterade till leveransen av IT-tjänster inom området, när det gäller infrastruktur, applikationshantering och drift.
• Planera och hantera resurser (intern personal och externa leverantörer) i den dagliga verksamheten, i överenskommelse med ansvarig chef.
• Hantera IT-leverantörer (interna och externa) för leveranserna inom det tilldelade området.

Utöver detta kan du också tilldelas andra uppgifter, uppdrag och ansvarsområden som ligger inom ditt kompetensområde.

Din Profil

Vi söker dig som har för tjänsten en relevant universitets- eller högskoleexamen, alternativt motsvarade arbetslivserfarenhet som kan anses likvärdig. Du har en även dokumenterad erfarenhet av tidigare arbete med it förvaltning eller systemutveckling. I dina tidigare roller har du fått en förståelse och ett intresse för systemutveckling, IT-förvaltning och IT Service Management. Du som person har en förmåga att planera och prioritera, samt leda dig själv och andra i riktning mot utsatta mål är nyckelkompetenser, där du drivs av att bygga relationer och skapa engagemang i interna och externa arbetsteam

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och för att vara framgångsrik i rollen som Service Delivery Manager tror vi att du har högt eget driv och motiveras av att arbeta mot uppsatta mål. Genom din servicekänsla, ärlighet och inställning att problem är till för att lösas, skapar du trovärdighet och värde för dina kunder. Du är lyhörd för kundens behov samtidigt som du är pedagogisk, vilket gör att du skapar goda och lösningsinriktade samarbeten med människor i olika roller och med olika personligheter. Då vi är en global organisation och verkar i en internationell miljö krävs det att du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal såväl som skrift.

Övrig information

För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Stefan Björk, rekryterande chef, +46 70 603 38 51

För frågor angående rekryteringsprocessen, vänligen kontakta:

Sara Kühner, ansvarig rekryterare, +46 76 495 02 40

Fackliga kontaktpersoner:

Maria Sundqvist, Akademikerföreningen, +46 70 651 73 81

Kjell-Åke Klockervold, Ledarna, +46 70 314 24 43

Mikael Larsson, Unionen, +46 70 307 30 48

Välkommen med din ansökan senast 2024-11-10

På Alleima är vårt uppdrag mycket mer än att leverera högkvalitativa produkter, teknologi och processer – genom samarbete utvecklar vi de bästa lösningarna efter våra kunders behov som gör att vi uppnår våra affärsmässiga mål genom vårt dagliga arbete. Med nyfikna medarbetare och säkerheten som vår första prioritet, skapar vi en arbetsmiljö där Du kan utvecklas både som person och i ditt arbete.

Med en tydlig riktning för vår resa, där vi nyttjar vår position som teknologiledare, progressiv affärspartner och där vi är drivande vad gäller hållbarhet, syftar vi till att bli ett ännu starkare bolag inom vår industri.

Är Du redo att anta denna utmaning tillsammans med oss? Följ med på vår resa! www.alleima.com