Servicedeskmedarbetare - Östersund

Dina arbetsuppgifter Vi söker en konsult som kan gå in i ett konsultuppdrag och som är intresserad av att bli överrekryterad till kunden efter uppdragets slut. I denna roll som servicedeskmedarbetare kommer din främsta uppgift att vara att erbjuda användarsupport och service till kunder. Du kommer att vara ansvarig för att hjälpa kunder med alla typer av felsökningar och kontohanteringar. Dessutom kommer du att erbjuda support för den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar. I din roll kommer du att ta emot inkommande samtal från kunder som arbetar inom offentliga myndigheter, kommuner och landsting. Dessa kunder är beroende av våra IT-tekniska lösningar för att hantera sina verksamheter. Tjänsten passar dig som har ett IT- och serviceintresse och vill ta steget vidare till att arbeta mer kundfokuserat, i ett team som arbetar mot gemensamma mål. Dina främsta arbetsredskap kommer att vara telefonen och ärendehanteringssystemet, och du kommer att löpande besvara inkommande ärenden. Vanligt förekommande samtal är: - Felsökning av nätverksutrustning - Kontohantering - Lättare tekniska frågor Krav - God teknisk förståelse - Erfarenhet inom first-/second line support eller som tekniker - Flytande i svenska och engelska i både tal och skrift Vi anser att dina personliga egenskaper är viktiga för din trivsel i rollen. På jobbet uppmuntrar vi självständighet och ansvar, vilket innebär att du behöver vara initiativrik och kunna ta egna beslut. Du bör vara bra på att kommunicera och ha en serviceinriktad attityd, samt kunna arbeta effektivt både i grupp och självständigt. Dessutom är det viktigt att du kan hantera högt tempo och är bra på att hitta lösningar. Meriterande Det är ett plus om du har arbetslivserfarenhet av att jobba inom en kommun. En säkerhetskontroll utförs innan konsulten påbörjar sitt uppdrag. Vi rekommenderar er att redan nu beställa ett belastningsregister för att underlätta processen vid en eventuell anställning. Beställ belastningsregistret här: https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/kontrollera-dina-uppgifter-i-belastningsregistret/ Tillträde och ansökan Startdatum: 05 aug 2024 Slutdatum: 07 feb 2025 Sista ansökningsdagen: 05 jul 2024 Ort: Östersund Kontaktperson: +46 790 062 711 Urval och intervjuer sker löpande! Om oss Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.