Enhetschef Systemsupport, Servicecenter, Regionservice, Örebro

Servicecenter är en avdelning inom Shared Service Center i förvaltningen Regionservice. Hos oss hanterar vi felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat. Vi är ungefär 40 kollegor som geografiskt finns placerade på Universitetssjukhuset Örebro.

Inom Shared Service Center finns avdelningarna Servicecenter, Telefonväxeln, HR-administration, Ekonomi, Lön- och pensionsadministration samt Regionarkiv och registratur.

Shared Service Center erbjuder dig en professionell arbetsplats som är utvecklingsorienterad och som gillar smarta och effektiva lösningar. Vår ledstjärna är: digitalt först! Tillsammans är vi cirka 170 medarbetare som gillar att samarbeta både internt inom området och med våra partners i regionen. Varmt välkommen till oss!

Mer information om Shared Service Center finns på Region Örebro läns webbsida.

Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och expertis inom bland annat IT, fastighet, måltid, lokalvård, logistik, vårdnära service, medicinsk teknik, support, upphandling, arkivering, registratur och administration. Vi har också ett strategiskt ansvar för utveckling av våra verksamheter. Våra cirka 1000 medarbetare är vår stora tillgång för att göra ett gott arbete med kundens fokus. Vi drivs av ett stort engagemang för helhetssyn, samverkan och utveckling av arbetsmetoder.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. Tillsammans skapar vi ett bättre liv.

Enhetschef Systemsupport, Servicecenter, Regionservice, Örebro

Arbetsuppgifter

Som enhetschef kommer du att ansvara för enheten Systemsupport som är en av tre enheter inom Servicecentret där du bland annat har verksamhets-, personal- och ekonomiansvar för ungefär 10 medarbetare. Enheten hanterar applikationssupport för fem olika supportområden i en andra linje främst via telefon och ärenden.

I arbetsuppgifterna ingår att utveckla, samordna och följa upp enhetens arbete. Tjänsten innebär att leda och fördela det dagliga arbetet, långsiktig verksamhetsplanering samt att inspirera och coacha medarbetare. Du kommer att rapportera till avdelningschefen.

I servicecentret arbetar vi tillsammans i enheter och team för att leverera högkvalitativ service och support till verksamheten. Vi arbetar aktivt för att kontinuerligt utveckla vår personal och våra tjänster. Du bidrar till att utveckla både din enhet samt hela Servicecentret i samverkan med medarbetare, avdelningschef och övriga verksamheter inom Regionservice.

Övrig information

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Kvalifikationer

Det här har du med dig sedan tidigare:

• Aktuell erfarenhet av att ha arbetat som chef.
• Aktuell arbetslivserfarenhet inom support- eller kundtjänstområdet, eller annan bakgrund som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Erfarenhet av processorienterat arbetssätt, som exempelvis ITIL.

Det är en fördel om du även:

• Har en dokumenterad ledarskapsutbildning.
• Drivit förändringsarbete med grund i inkomna ärenden och telefonsamtal.
• Har arbetat enligt en systemförvaltningsmodell, som exempelvis PM3.

Som person är du tydlig och kommunikativ, lyhörd och främjar delaktighet. Det är viktigt att du kan motivera och engagera medarbetarna i det nära ledarskapet. Självklart är du drivande, prestigelös och kan bidra med en positiv atmosfär. Du har god förmåga att tänka strategiskt samt förmåga att utmana och skapa förtroende.

Du delar Region Örebro läns grundläggande värderingar och stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har hög respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Tillträde:

Snarast enligt överenskommelse.

Ansökan

Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och ärendenummer till sökt tjänst. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Läs mer här

Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län

https://www.regionorebrolan.se/vierbjuderdig

Avdelningschef: Martin Gustavsson, 019-602 61 07

Fackliga företrädare:

Vision: Isabell Karlsson, 019-602 27 55

SACO: Markus Kihlgren, 019-602 46 02