Problem manager

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter. Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. Under 2024 växer avdelningen med 60-talet nya medarbetare inom flertalet roller inom systemutveckling; IT-infrastruktur, supportfunktioner samt projektledning och IT-säkerhet. Hos oss får du goda möjligheter att växa och kompetensutvecklas efter dina förutsättningar och intresseområden. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession. ARBETSUPPGIFTER I den här rollen kommer du att bidra till det operativa och strategiska arbetet inom Problem Management på Kriminalvårdens IT-avdelning. Arbetsuppgifterna i rollen innebär att leda och styra inom ditt område, med ansvar för livscykelhantering av problem enligt ITIL. Vidare kommer du att informera och utbilda inom ITIL-området. Du kommer också stödja, samverka och koordinera arbetet tillsammans med andra processledare, gruppchefer och förvaltningsledare och säkerställa att processerna hanterar tjänsterna optimalt. Arbetet innebär vidare att proaktivt samla in data om incidenter, för att identifiera potentiella problem. Du är framåtdrivande och engagerad med en god förankring och förståelse för olika IT-områden. Du behöver även ha förmågan att kommunicera med många olika yrkesroller och förstå hur infrastruktur, support, teknik- och applikationsutveckling hänger ihop till en helhet. Du kommer ansvara för att vidareutveckla Problem Management och säkerställa processeffektivitet. Du mäter och följer upp effekter av utförda åtgärder. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som arbetar bra med andra människor, skapar kontakter och underhåller relationer. Du ser helheter, tar hänsyn till större perspektiv och levererar lösningar. Du kommunicerar på ett tydligt sätt och har intresse och vilja att hjälpa andra. Självklart har du ett starkt samhällsengagemang och du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du förväntas med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har: • Akademisk utbildning inom it/datavetenskap eller annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som vi bedömer som relevant för befattningen • Erfarenhet av att jobba inom IT • Goda kunskaper om ITIL-ramverket • Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska Det är meriterande om du har: • Goda kunskaper inom tvärfunktionellt arbetssätt • Goda kunskaper inom support och drift • Erfarenhet av att jobba i stora offentliga organisationer • God kunskap om förändringledning • God kunskap och förståelse för att arbeta i en större komplex organisation • Certifieringar inom ITIL-ramverket ÖVRIGT Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. För att arbeta hos oss behöver du genomgå en säkerhetsprövning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning innefattande en säkerhetsprövningsintervju med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Vid säkerhetsprövningen utreds du som person, din bakgrund och dina relationer ur ett säkerhetsperspektiv. Du behöver vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. I samband med din anställningsintervju får du mer information om säkerhetsprövning. Läs mer om säkerhetsprövningen på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/ Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. Provanställning kan komma att tillämpas. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.