Kickstarta din karriär som kundrådgivare hos Danske Bank!
Har du ett brinnande intresse för bank och finans? Vill du få möjlighet att prestera både enskilt och tillsammans med ditt team? Nu finns det möjlighet att få in en fot på en av Nordens ledande finanskoncerner och vara med och driva verksamheten framåt. Kom och bidra med ditt engagemang samt utveckla dig själv och bankens affärer! Välkommen in med din ansökan redan idag!
Om tjänsten
Academic Work söker för Danske Banks räkning en kundrådgivare till bankens outboundverksamhet. Denna del av banken har ett tydligt uppdrag, att utveckla kundrelationen och förstärka den positiva upplevelsen av banken samt öka kundernas engagemang i banken. Genom proaktiv bearbetning av befintliga och nya privatkunder erbjuder banken individanpassade erbjudanden med ambition att möta kunden där deras intressen finns i dagsläget.
Som kundrådgivare kommer du att arbeta i ett team inom outbounds utringande verksamhet med uppdrag att proaktivt kontakta befintliga privatkunder men till viss del även potentiella privatkunder. De kunder du dagligen kontaktar har på något sätt visat intresse för ett engagemang inom banken, vanligt förekommande är önskan om beviljat lånelöfte eller förfrågningar via hemsidan kopplat till olika kampanjer och erbjudanden. Genom god service och professionellt bemötande i kundsamtalet leder merparten av dina samtal till ett bokat rådgivningsmöte som främst sker via digitala onlinemöten, alternativt fysiska möten på något av bankens kontor. Tillsammans med övriga teamet har du ett ständigt fokus på att utveckla ert arbetssätt för att skapa mervärde till bankens kunder.
I rollen som kundrådgivare kommer du att få en utbildning via SwedSec för att ta en bolånelicens, detta för att utveckla din spetskompetens inom bolånerelaterade frågor. Denna utbildning genomförs ett halvår in i anställningen.
Du erbjuds
- En betald SwedSec bolånelicens
- Möjligheten att vara med och bygga teamet mot fortsatt framgång
- En härlig teamkänsla där alla är med och bidrar och stöttar varandra
- En flexibilietet i att kunna arbeta både hemifrån och på kontoret
Arbetsuppgifter
I rollen som rådgivare ligger fokus på den utringande verksamheten där du arbetar med bolånerelaterade frågor. Ditt uppdrag är att skapaskapa kundvärde och boka möten åt privatrådgivare. Du är bankens ansikte utåt och är oftast en av de första kontakterna med banken för både nya och befintliga kunder. Det kan även förekomma sidouppdrag från andra avdelningar kring att ta kontakt med kunder, från bankens proaktiva avdelning.
Kvalifikationer
- Har en gymnasial utbildning inom ekonomi eller är ekonomiintresserad.
- Har goda kunskaper i såväl svenska som engelska då båda språken används i det dagliga arbetet.
Det ses som meriterande om du har tidigare arbetat med kundkontakt och har god telefonvana.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Förändringsbenägen
- Ansvarstagande
- Socialt självsäker
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Information gällande din ansökan: Vi kommer begära utdrag ur belastningsregister från Polismyndigheten. Om du tycker tjänsten låter intressan får du gärna redan nu beställa hem ett belastningsregister (belastningsregistret som heter "Kontrollera egna uppgifter”) på polisens hemsida då det kan ta två till tre veckor att få hem i brevlådan. Vi kommer även att ta en kreditupplysning på dig innan erbjudande om anställning ges.
