IT-support till Keller Grundläggning
Har du en bakgrund inom IT och trivs i en självgående roll där du får ta mycket eget ansvar? Då kan detta vara din nästa möjlighet! Keller Grundläggning letar nu efter en serviceinriktad IT-supporttekniker som kommer ha stort lokalt ansvar för att säkerställa att alla medarbetare har en fungerande IT-miljö. Välkommen in med din ansökan!
Om tjänsten
I rollen som IT-supporttekniker agerar du som den primära länken för IT-frågor, med ansvar för Sverige och Norge. Din huvudsakliga uppgift är att tillhandahålla support enligt befintlig IT-standard och serviceavtal, från inledande kontakt till fullständig åtgärd. Genom nära samarbete med lokal ledning, användare och teknikteam ser du till att alla incidenter och behov dokumenteras i vårt ärendehanteringssystem ServiceNow samt analyseras, åtgärdas och rapporteras inom förutbestämda tidsramar. När du inte har egna ärenden att hantera så kopplar du upp dig på serviceslingan och hjälper dina globala IT-kollegor med serviceärenden eller andra samarbetsprojekt.
Tjänsten har sin huvudsakliga placering på kontoret i Kungsbacka men innebär även resor där du hjälper våra medarbetare på plats på våra andra kontor eller ute på site. Vissa utlandsresor kan även förekomma.
Du erbjuds
- En utvecklande roll som ger dig möjlighet att vara självgående och ta eget ansvar för ditt arbete
- Att bli en del av ett framgångsrikt företag med en positiv och öppen företagskultur i en internationell miljö
- Ett bra förmånspaket
- Kellers bonusavtal för tjänstemän
Arbetsuppgifter
- Aktivt övervaka och hantera ärenden i ServiceNow
- Aktivt främja användningen av ’IT Connect Service Portal’ och ge användarna vägledning angående incidenter, serviceförfrågningar och hur man använder portalen effektivt
- Hantera användare och enheter via Intune eller Active Directory samt ansvara för tillgångshanteringen i ServiceNow för att planera verksamhetens behov av datorutrustning och hantera reservlager
- Kontakt med leverantörer för att kontrollera leveranser och organisera support
- Se till att alla processer och övrig dokumentation hålls aktuella och uppdateras vid behov
- Ansvara för beställning och konfiguration av datorsystem, mobila enheter samt tillhörande tillbehör
- Rapportera till IT ledningen
- Vid behov hjälpa IT i övriga delar av koncernen med supportärenden
Kvalifikationer
- Minst 2 års erfarenhet från en likvärdig roll inom on-site IT-support
- Har erfarenhet av ärendehanteringssystem, Windows 10, Microsoft Office 365 och Active Directory
- Har obehindrade kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
- Innehar B-körkort
Det är meriterande om du har
- Har ITIL-certifiering
- Har obehindrade kunskaper i norska eller tyska i tal och skrift
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Självgående lagspelare
- Serviceinriktad
- Problemlösande
- Ansvarstagande
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
