Kundrådgivare och koordinator

Övrig information Placeringsort för denna tjänst är i Kumla.  Intresserad? Skicka in din ansökan senast den 7/9-2024. Urval sker löpande, tjänsten kan därför komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. Om du har frågor eller vill veta mer om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef, Eleonore Gibson på eleonore.gibson@fortum.com eller Talent Acquisition Partner, Lisa Kylberg på lisa.kylberg@partners.fortum.com.  Kontaktuppgifter till fackliga representanter hittar du längst ner på denna sida. För att bli utvald för tjänsten måste den sökande genomgå en bakgrundsundersökning. Fortum Recycling & Waste tänker nytt när det gäller återvinning och går före för att revolutionera återvinningen av material. Att lösa problem är en del av vårt DNA och Vår mission är att omvandla avfallsströmmar till nya viktiga råvaror. Vår roll är att hitta nödvändiga lösningar på våra kunders miljö- och avfallsutmaningar för att möjliggöra cirkulation av material. Vill du vara en del av ett team där du får möjlighet att göra skillnad varje dag? Som Kundrådgivare och koordinator hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att ge förstklassig service till våra kunder inom återvinning och avfallshantering.  Om du söker ett varierande och meningsfullt arbete med möjlighet att påverka, är detta rollen för dig! Om rollen Som Kundrådgivare och koordinator, kommer du att tillhöra företagets team av Customer Advisors, där du kommer att ge förstklassig service till våra kunder kring återvinning- och avfallshantering. Du kommer att arbeta med olika förfrågningar och orderläggning som inkommer via telefon eller mejl från våra kunder. Detta kan exempelvis innefatta bokningar av inleveranser till anläggningen, bokningar av transporter och att upprätta transportdokument.  I denna roll ingår också ansvaret som koordinator för ett team om fyra personer, vilket innebär att du utöver ditt ansvar som kundrådgivare, också har ansvar för koordinationen av det dagliga arbetet i teamet samt att vara delaktig i arbetet med kontinuerlig förbättring. Rent konkret betyder det att du ansvarar för att driva initiativ för förbättrad kundnöjdhet samt bättre effektivitet och kvalité.  Du blir en del av ett större team på totalt 15 personer där samarbete, delaktighet och nya idéer uppmuntras. Här bygger vi en positiv arbetsmiljö med fokus på öppenhet, respekt och ansvar. Ni uppnår era mål genom en kultur av öppenhet. Med ömsesidigt förtroende, tro på människor och omsorg om allas välbefinnande uppnår ni ännu bättre resultat.  Om dig  För att trivas bra i rollen ser vi att du behöver vara lösningsorienterad och företagsam. Du trivs i mötet med nya människor där du får chans att bygga relationer och ge god service.  Eftersom vi tycker om att samarbeta så är det viktigt att du är en lagspelare med god samarbetsförmåga, men som också är bekväm med att arbeta självständigt när arbetet kräver det. Vi verkar i en komplex bransch vilket också gör att du behöver vara kvalitetsmedveten och precis som oss, alltid sätta säkerheten först.  Utöver det ovanstående, så tror vi att du har följande bakgrund:  * Avklarad gymnasieutbildning, gärna med naturvetenskaplig inriktning  * Erfarenhet av administrativt och kundrådgivande arbete inom en affärsdriven verksamhet med kundfokus   * Förmåga att driva utveckling genom att ta egna initiativ inom givna ramar, med fokus på ständiga förbättringar för att öka kvalitet och effektivitet i det dagliga arbetet. * God erfarenhet av att arbeta i affärssystem och Officepaketet * Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter till exempel inom avfall och återvinningsbranschen och/eller logistik med bakgrund i farligt avfall transporter (ADR).  Vi erbjuder dig  Våra värderingar är nyfikenhet, ansvar, integritet och respekt som ligger till grund för vår företagskultur. Du kommer få arbeta med varierade och omväxlande arbetsuppgifter. Detta i kombination med att vara kundernas dagliga kontaktyta där ni får möjligheten att skapa långsiktiga relationer.