End User Support IT-specialist

Eltel är Nordens ledande leverantör av tekniska tjänster för kritisk infrastruktur. Vi söker nu en erfaren End User Support Specialist för att ge teknisk IT-support till våra användare och verksamhet. I denna roll ansvarar du för att ge teknisk support till Eltels användare av en standardiserad arbetsplats-lösning för datorer och mobila enheter baserad på Microsoft Intune. Du kommer att arbeta med en modern plattform, interagera med slutanvändare och snabbt lösa både incidenter och ändrings-förfrågningar. Du kommer samarbeta med externa leverantörer som tillhandahåller lösningen. Jobbet kräver därför att du har kunskap och erfarenhet av en modern IT arbetsplats-lösning från Microsoft och är van att arbeta i en roll mellan användare och externa leverantörer. Arbetsuppgifter - Felsöka och lösa komplexa användar-incidenter relaterade till Microsoft Intune och Entra - Hjälpa verksamheten med ändrings-förfrågningar,  se till att det är minimal störning av arbetsflödet samt säkerställa snabb implementering - Arbeta med ett IT Service Management system - Teknisk support som backup för ServiceDesk - Dokumentera lösningar och ändringar för framtida referens och kunskapsdelning I rollen kommer du även att fungera som en länk mellan slutanvändare/verksamhet och externa leverantörer vid leverans av förändringar samt förespråka förbättringar i IT-tjänsteleveransen. I denna roll behöver man också hålla sig uppdaterad om de senaste funktionerna och uppdateringarna av Microsoft Intune och Entra, samt delta i utbildnings-sessioner för att förbättra tekniska färdigheter och kunskaper som är relevanta för rollen. Varför ska jag välja Eltel som arbetsgivare? Vi erbjuder dig en trygg och välfungerande arbetsplats med härliga och kompetenta kollegor. Du kommer att tillhöra ett team med ett stort engagemang för innovation och excellens i att tillhandahålla tekniska IT-supporttjänster till verksamheten. Här erbjuds du en samarbetsvillig och inkluderande arbetsmiljö där teamwork och ömsesidig respekt värderas. En anställning på Eltel innebär att du är med och bidrar till att Sveriges kritiska infrastruktur som möjliggör såväl förnybar energi som högpresterande kommunikationsnätverk fungerar. Hos oss får du stor variation i dina arbetsuppgifter och frihet tillsammans med mycket ansvar. Det är viktigt för oss att du trivs och utvecklas i ditt arbete, det finns således stora möjligheter att växa med oss om du vill – både inom din roll och genom att testa nytt. Vidare satsar vi på säkerheten och erbjuder en god arbetsmiljö för alla våra medarbetare. Med våra drygt 20 år på marknaden och närvaro i hela Sverige är Eltel en trygg arbetsgivare. Men den absolut viktigaste anledningen till att jobba hos oss är alla trevliga och kompetenta kollegor! För att lyckas i denna roll förväntas: - Stark kompetens och erfarenhet av Microsoft Intune - Allmän kunskap och erfarenhet av Microsofts molnlösningar - Kandidatexamen i datavetenskap, informationsteknik eller motsvarande - Bevisad erfarenhet, minst 3 år, i en teknisk roll som backoffice support i en Microsoft-miljö - Förmågan att förmedla teknisk information till icke-tekniska användare på ett effektivt sätt - Erfarenhet och känsla för felavhjälpning av tekniska problem tillsammans med externa leverantörer och ServiceDesk - Flytande i svenska och affärsengelska, både muntligt och skriftligt Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med externa leverantörer som tillhandahåller en IT serviceleverans. Som person tycker du om att lösa problem och har förmågan att felsöka tekniska problem och ge snabba lösningar. Då rollen innebär många olika kontaktytor så som leverantörer på operativ nivå samt outsourcad Service Desk är det viktigt att du tycker om att kommunicera och att göra det på ett tydligt sätt. Om du trivs i en innovativ miljö där du får möjlighet att utveckla dina tekniska kompetenser i en hjälpande miljö så är denna tjänst för dig! Ytterligare information - Heltid som inleds med en 6 månaders provanställning - Placeringsort: Kristianstad Förmåner: - Konkurrenskraftig lön baserad på erfarenhet och utbildning - Hälsovårdsförmåner, pensionsplaner och utvecklingsmöjligheter Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan. Annonsen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi tar ej emot ansökningar via mail utan enbart via länken här i annonsen. Grund för anställning är godkänd bakgrundskontroll (inklusive b.l.a. kontroll av rättsliga tvister och ekonomisk status) . Vi eftersträvar inkludering och mångfald och välkomnar därför alla sökande som kan vara med och bidra till detta! Har du frågor rörande tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Thomas Jönsson, thomas.jonsson@eltelnetworks.com Om du har frågor rörande rekryteringsprocessen, kontakta rekryteringsteamet på rekrytering@eltelnetworks.se. Varmt välkommen med din ansökan! Eltel är den ledande leverantören av tjänster för kritisk infrastruktur. Vi designar, planerar, bygger och säkrar driften av el- och kommunikationsnätverk i hela Sverige på uppdrag av våra kunder som i huvudsak är operatörer, nätägare och myndigheter. Vi är stolta över att skapa värde för våra kunder och för samhället i stort – vi på Eltel kombinerar kunskap och kompetens med en praktisk inställning till arbete. Vi har ambitionen att vara den bästa arbetsplatsen för dig som gillar utmaningar och som vill ta ett samhällsansvar. Vi söker nu fler engagerade människor som vill bli en del av vårt företag. Vi undanber oss vänligt men bestämt kontakt från bemannings- och rekryteringsföretag samt andra försäljare av ytterligare tjänster kopplat till våra rekryteringar. Vi har upphandlat de tjänster vi behöver. Vid andra frågor; kontakta oss centralt på rekrytering@eltelnetworks.se.