Kundkommunikatör - Kundtjänst

Nu behöver vi bli fler i vårt fantastiska team! Söker du ett ett kontorsarbete under vardagar? Trivs du med att vara ansiktet utåt och bemöta kunder med sina frågor. Ta då chansen att söka rollen som kundkommunikatör hos oss på AnswerOnline!

Arbetsuppgiften går ut på att svara på inkommande samtal åt en mängd olika kunder. Du bemöter det inkommande samtalen utifrån varje kunds unika önskemål. Det kan vara genom att svara på frågor, registrera ärenden, koppla samtalet vidare eller bokning av tid.

Vilka är vi?

AnswerOnline har sedan starten 1994 hjälpt företag med personliga svarstjänster. Det började med telefoni och har därifrån utvecklats till att även gälla mail och chatt. Idag har vi omkring 300 kunder som är spridda över hela Sverige, i flera branscher och i olika storlekar. Detta gör att arbetet blir mycket varierande.

Det här förväntar vi oss av dig:

• Goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift
• Goda kunskaper att hantera engelska språket i tal och skrift
• God datorvana och förmåga att sätta sig in i olika system
• Behålla lugnet och fokusera på uppgiften även när det är mycket att göra
• Mycket hög arbetsnärvaro och ansvarstagande
• Hög social kompetens

Detta kan du förvänta dig av oss

Du kommer få en grundutbildning i våra system och lära dig metoder för att besvara samtal. Innan du själv börjar ta samtal kommer du lyssna och lära av dina kollegor.

Vi är 20 st anställda som tillsammans utvecklar våra arbetssätt och kunskap för att hjälpa våra kunder. Men även för att våra privatliv och arbetsliv ska gå att kombinera.

Vi har utarbetade rutiner för kvalitet och miljö samt hög kreditvärdighet. Vi är medlemmar i Almega Tjänsteföretagen samt har kollektivavtal med Unionen.

Arbetstid

• Tjänsten beräknas starta under september månad
• Tjänsten är deltid på 80%
• Våra öppettider är vardagar 07:00-18:00 under dessa tider fördelas arbetstiden utefter ett rullande veckoschema.

Intervjuer kommer ske löpande under ansökningsperioden. Så vänta inte för länge med att skicka in ditt CV och personliga brev.

För mer information om oss som företag och våra tjänster - besök oss på www.answeronline.se