Customer Service Executive i Höganäs

Ditt uppdrag

I rollen som Customer Service Executive så vill vi att du bidrar till att säkerställa bästa möjliga service till våra kunder, på det mest kostnadseffektiva sättet.

Dina främsta arbetsuppgifter är:

• Orderhantering från början till slut. Inklusive men inte endast begränsat till: registrering, övervakning och fakturering i SAP.
• Söka samt lämna svar till våra kunder, genom olika kommunikationskanaler och i rätt tid, på frågor och förfrågningar gällande olika ämnen såsom; beställningar, leveranser, priser, fakturor, certifikat mm.
• Se till att kunderna är kontinuerligt uppdaterade om sina beställningar, och i händelse av förseningar eller andra avvikelser mot deras bekräftade beställning.
• Se till att Incoterms, betalningsvillkor, priser etc. är korrekta och enligt kundkontrakt på våra försäljningsorder i SAP.
• Stödja säljorganisationen i offertprocessen om/när det behövs.
• Se till att reklamationer är korrekt registrerade om/när administrativt stöd från säljorganisationen efterfrågas.
• Stödja Calderys finansiella servicecenter för att minska förfallna betalningar.
• Säkerställa noggrannheten av försäljningspriserna i SAP.
• Efterfråga de lägsta transportkostnader på begäran och se till att dessa vidarebefordras till kunden.
• Se till att lagertransaktioner registreras korrekt, och stödja vid inventeringar när så begärs.
• Aktivt delta i olika aktiviteter och workshops kopplade till ständiga förbättringar inom ramen för kundservice.
• Administration kopplat till skeppning av kundorder.
• Andra uppgifter kan inkluderas beroende på lokal organisation/behov.
• Skapa exportdeklarationer och utfärdande av olika typer av certifikat.
• Inköp av kontorsmaterial och råvaror vid behov.

Din profil

Vi söker dig som har:

• 2-5 års tidigare erfarenhet från liknande administrativ roll.
• God IT- och datorvana, samt goda kunskaper i Officepaketet. Outlook och Excel i synnerhet.
• Tidigare arbetat i ERP systemet SAP. Gärna kopplat till orderläggning och fakturering.
• Kunskaper inom import/exportprocedurer.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.
• Utmärkt kommunikationsförmåga, både verbalt och i skrift.
• Har en stark laganda och lätt till samarbete.
• God förmåga att strukturera och förbättra arbetsuppgifter/processer, samt vid tidskritiska tillfällen kunna prioritera bland dessa.
• Trivas i en miljö som är under ständig förändring.

Det är meriterande om du har:

Erfarenhet från CRM systemet Salesforce

Ytterligare språkkunskap är en fördel då vi verkar i en internationell miljö

Tjänsten är på heltid, placeringsort Höganäs, tillträde så snart som möjligt.