Kundtjänstmedarbetare till Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag. På Skånetrafiken är vi cirka 350 anställda som arbetar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vi arbetar i en visions- och värderingsstyrd organisation med målet ställt på fler och nöjdare kunder. Inom affärsområdet Serviceresor avses färdtjänst och sjukresor. Kundtjänst Serviceresor består av nio medarbetare och har ett nära samarbete med hela arbetsområdet Serviceresor. ARBETSUPPGIFTER Tycker du det är kul med service och letar efter ett omväxlande arbete där ena dagen inte är den andra lik? Nu har vi möjligheten att välkomna en ny kollega till vårt team! Dina arbetsuppgifter som kundtjänstmedarbetare på Serviceresor består av att ge kunden information kring Serviceresors utbud och tjänster. Vi är kundens första kontakt och dokumenterar alla våra ärenden. Du ger support kring utförd service till våra kunder via telefon, mejl och chatt samt via ärende i våra ärendehanteringssystem. Därtill arbetar du med hantering och utredning av kundärenden. När du börjar hos oss får du en individuellt anpassad introduktion till din nya roll. Därefter får du successivt komma in i arbetet och har tillgång till en handledare. Arbetstiden är förlagd i skift mellan klockan 08.00 och 18.00 helgfria vardagar. KVALIFIKATIONER Vi välkomnar dig som har godkänd gymnasieutbildning samt goda språkkunskaper i både svenska och engelska i såväl tal som skrift. Därtill ser vi att du har tidigare erfarenhet från kundbemötande. Har du dessutom tidigare erfarenhet inom kundtjänst/callcenter, färdtjänst och sjukresor är det meriterande. För den här rollen söker vi dig som är serviceorienterad, ger ett gott bemötande och kommunicerar på ett tydligt sätt i både tal och skrift. I ditt arbete är du självständig, strukturerad och kan fatta egna beslut inom ramarna för ditt uppdrag. Samtidigt har du god samarbetsförmåga och delar gärna med dig av dina kunskaper och erfarenheter. Vidare har du förmåga att hantera olika parallella uppgifter och är samtidigt kvalitetsmedveten och lösningsorienterad. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Varmt välkommen med din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att lära känna dig! ÖVRIGT Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.