Reservations- & Sales Coordinator

Hernö Gin Hotell är ett unikt koncepthotell längst Höga Kusten, havsnära beläget i centrala Härnösand. Vi erbjuder ett förstklassigt och personligt boende i en gindestination laddad med smak- och naturupplevelser med närhet till både äventyr och avkoppling för såväl affärsresenären, aktivitetsgästen, familjen och grupperna. Hotellet består av nio våningar som rymmer 120 rum, flera barer varav en ginbar, restaurang, SPA samt konferensanläggning med sju lokaler som tar upp till 225 personer. Vi söker nu en noggrann och strukturerad Reservations- & Sales Coordinator. Vi öppnar Hernö Gin Hotell i februari 2025 och vi vill att alla ska få följa med på vår resa, en resa som vi själva är mycket stolta över. Vi erbjuder en unik möjlighet där du får bidra till att vara med och leverera exceptionell service som överträffar våra gästers förväntningar tillsammans med dina härliga kollegor på hotellet. Reservations- & Sales Coordinator ingår i säljteamet och rapporterar till Guest Service & Commercial Manager. Om rollen Nu letar vi efter en Reservations- & Sales Coordinator som ska bidra till en trygg och välkomnande miljö för våra gäster. Du har en positiv inställning och tycker om att arbeta strukturerat och organiserat. När det oväntade händer tar du ägandeskap och följer upp. Du behöver därför kunna prioritera, samarbeta och agera proaktivt för att underlätta för teamet och våra gäster. Din primära uppgift är att tillsammans med dina kollegor skapa oförglömliga upplevelser för våra kunder och gäster. Detta inkluderat: • Hantera och bearbeta inkommande bokningsförfrågningar för hotell, restaurang, spa, grupper och konferens via telefon, e-post och bokningssystem. • Hantera erbjudanden, paketbokningar och kampanjer. • Säkerställa korrekt registrering av bokningar och uppdatera vårt bokningssystem regelbundet. • Tillsammans med försäljningsteamet utveckla och genomföra försäljningsstrategier. • Ge exceptionell service och bygga långsiktiga relationer med våra gäster och kunder. • Planera och genomföra evenemang och konferenser. • Hantera fakturering. • Finnas behjälplig för dina kollegor i receptionen och konferensen. • Aktivt delta på våra driftsmöten och hålla god dialog med väsentlig information för berörda avdelningar. • Aktivt arbeta med merförsäljning. • Delta på kundevent och andra kund- & gästrelaterade evenemang. Din profil Du har en problemlösningsförmåga utöver det vanliga och är en proaktiv doer som tar egna initiativ inom laget. Du är kommunikativ och brinner för att leverera hög service. Du tycker om detaljer och arbetar noggrant och strukturerat. Dy tycker om att hitta lösningar och är flexibel som person. Du är en förebild för hela teamet och nya medarbetare. Du drivs av gott samarbete mellan dig och dina kollegor och har insikten att ta fullt ägandeskap inte bara för ditt område, utan för gästens helhetsupplevelse. Du har stor kompetens inom det område du skall verka och kan säkerställa att vi levererar en servicenivå där vi alltid strävar efter att överträffa våra gästers förväntningar. Din bakgrund Du kan uppvisa relevant utbildning för tjänsten och/eller annan relevant erfarenhet. Om tjänsten: Anställningsform: Heltid 100% Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde enligt överenskommelse. Arbetstider: Varierande arbetstid, både dag-, kvälls- samt helgarbete. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdagen. Vid frågor vänligen kontakta Guest Service & Commercial Manager Therese Öhlin på 073- 037 29 15 Välkommen med din ansökan!