Kundtjänstrådgivare

Arbetsbeskrivning

Ziklo Bank AB (tidigare Volvofinans Bank AB) har visionen om att möjliggöra mobilitet på ett hållbart, flexibelt och ansvarsfullt sätt där de vill skapa innovativa bank- och betaltjänster för morgondagens gröna stad. För banken handlar det om att leverera smarta lösningar där de kan skapa ett tydligt mervärde för sina kunder och partners. De ser det som naturligt att vara ledande inom deras nisch där de kombinerar deras tjänster på unika och kreativa sätt som också kan skalas till fler märken och partners. De genomgår därför en transformation – där de bygger den nya mobilitetsbanken i den gröna staden.

Ziklo Bank söker nu kundservicerådgivare som ska ge service genom både telefon och digitala kanaler till deras kunder. Du kommer få möjligheten att hjälpa deras kunder i allt från fakturafrågor, bilfinansiering och krediter till vägledning i app och digitala plånböcker. Ziklo Bank har missionen om nollfriktion vilket betyder att de ska göra sina kundresor så enkla som möjligt med minsta möjliga friktion.

Du brinner för service i alla dess former och ett stort plus om du har erfarenhet av kundservice och support i både telefon, skrift och digitala kanaler. Du har ett äkta och genuint kundfokus och är passionerat nyfiken på att överträffa kundernas förväntningar. Du är strukturerad, leveranssäker och tar ett stort ansvar för det du lovar. Vi tror också att du ser samarbete som den naturliga vägen till framgång, du är prestigelös och förstår vikten av att föregå med gott exempel. Tjänsten innebär många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. 

Som kundservicerådgivare kommer du att vara konsult via oss på Randstad, vilket innebär att du är anställd hos oss och jobbar på Ziklo Bank. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. 

Tycker du att det verkar vara en roll för dig? Då är du välkommen att skicka din ansökan snarast då urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten är på heltid med tillträde den 23 september 2024.

Ansvarsområden

• Hantera inkommande samtal, svara på frågor och ge nödvändig information.
• Effektivt och professionellt lösa kundproblem, samtidigt som du ger utmärkt kundservice.
• Merförsäljning genom att identifiera och erbjuda ytterligare produkter eller tjänster som kan vara värdefulla för kunden.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen, meriterande med inriktning mot ekonomi.
• Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska samt god engelska.
• Erfarenhet av serviceyrke, arbete med telefon som arbetsverktyg är starkt meriterande.
• Positiv attityd och är engagerad och driven i ditt arbete.
• Värderingsstyrd och tycker det är viktigt med en stark företagskultur.

Randstad och Ziklo Bank värnar om en hälsosam och drogfri arbetsplats. Därav kommer drogtest förekomma vid nyanställning.

Om företaget

Ziklo Bank AB

Vi är hela Sveriges mobilitetsbank som accelererar omställningen till smartare resor och transporter. Våra innovativa bank- och betaltjänster gör övergången till framtidens mobilitet så snabb och enkel som möjligt. Genom att styra våra erbjudanden i rätt riktning hjälper vi våra kunder att växla över till renare fordon och nya transportsätt. Vår roll är att göra det möjligt för fler att köra eldrivna bilar och lastbilar, men också att erbjuda fler alternativ som bilpooler, kollektivtrafik och mixad mobilitet för kortare resor. För att lyckas är vi experter på flera fordonstyper och transportalternativ. Vi samarbetar med flertalet varumärken som på olika sätt kan bidra till en snabbare omställning. Vi gör det under namnet Ziklo, som symboliserar och förtydligar vårt fokus på hållbara mobilitetslösningar. Men även genom starka varumärken som Volvofinans och CarPay, för att i förlängningen kunna bidra så mycket som vi kan till ett mer hållbart samhälle.