Teknisk kundservicemedarbetare till Partille Energi!

Vill du bli en i teamet på vår Kundservice? Partille Energi har en egen Marknadsfunktion för elnät och fjärrvärme i Partille. Vi som jobbar på avdelningen är kundservicemedarbetare, kundservicechef, marknadschef samt VD. Nu behöver vi förstärka med inhyrning av en kundservicemedarbetare på grund av tjänstledighet Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid med start 15 september och sträcker sig 6 månader fram med chans till förlängning. Sök tjänsten redan idag då intervjuer sker löpande! Om tjänsten Marknadsfunktionen är navet där kunderna har sin naturliga kontaktpunkt för sina elnäts- och fjärrvärmefrågor. Vi planera även att starta elhandel. Arbetsområden som marknadsfunktionen hanterar är t.ex. försäljning, avtalshantering, prisfrågor, anläggningar, förbrukning, fakturor, kundträffar, hemsida, sociala medier m.m. Besvara inkommande telefonsamtal och epost med frågor till kundservice. Den vi söker kommer i huvudsak att arbeta med: - Elnät/Fjärrvärmeanslutningar: Registrera nyanslutning och uppföljning av mätvärden efter anslutningar. - Mätarhantering: Registrera byte och uppföljning, inklusive administration och dokumentation. - Förändringar av anläggningar: Registrera tekniska förändringar på anläggningar, som exempelvis säkringsändringar i elanläggningar, i kundinformationssystemet. - Felhantering: Följa upp och avhjälpa fel i mätarhantering och vid behov göra beräkningar och rimlighetsbedömningar av förbrukningsvolymer och effekter. Drift och underhåll av ledningsnäten är outsourcat till Lerum Energi. I marknadsfunktionens arbete ingår täta kontakter med deras personal samt andra underleverantörer. Särskilt gäller detta ovanstående roll med teknisk inriktning. Vi delar lokaler med Partillebo AB. Kontoret finns i fräscha lokaler på Kyrktorget i Partille, mitt emot Allum. På huvudkontoret jobbar ca 25 personer och totalt i Partillebo cirka 85 personer. Arbetstiderna är vardagar; må kl. 07.30-18.30, ti-To 07.30-16.30 och fr 07.30-14.30 Vem är du? Du är van att arbeta i en föränderlig miljö. Dessutom är det viktigt att du är en duktig kommunikatör, eftersom du i stor utsträckning kommer att kommunicera med både kunder, samarbetspartners och kollegor i både tal och skrift. Du har säljfokus, viljan och drivet att arbeta mot egna och gemensamt uppsatta mål för att bidra till utveckling av verksamheten och att vårda goda kundrelationer. Du är positiv, noggrann och har ett stort engagemang för att vilja kommunicera med våra kunder och med fokus på att lösa kundens ärende i första kontakten. Enkelt uttryckt gillar du människor och du är mycket serviceinriktad. För att vara framgångsrik i denna roll tror vi att du har gymnasial utbildning och erfarenhet från kundservice, gärna inom samma bransch. Du kan uttrycka dig obehindrat i tal och skrift i såväl svenska som engelska då det krävs för de dagliga arbetsuppgifterna. Vi ser att du har utbildning med teknisk inriktning och god teknisk förståelse sen tidigare. Vi arbetar i flera olika system men främst i ett kund- och faktureringssystem samt system för ledningsnäten för elnät och fjärrvärme. I övrigt är goda kunskaper i excel och word bra att ha med sig i bagaget. Om verksamheten Partille Energi är ett kommunalt bolag som bedriver fjärrvärme-verksamhet för ca 2500 kunder och via dotterbolaget Partille Energi Nät bedrivs elnätsverksamhet för ca 15 000 kunder. Lerum Energi ansvarar på uppdrag av Partille Energi för bl.a. drift och underhåll av elnätet och fjärrvärmenätet samt vissa delar inom ekonomi. För mer info: www.partilleenergi.se Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.