Supervisor Front Office & Spa 100%, till vårt exklusiva hotell Upper House

Gothia Towers systerhotell Upper House är ett exklusivt modernt hotell i högsta internationella klass, beläget högt över Göteborg på de översta planen i mellersta tornet på Gothia Towers. Upper House har drygt femtio rum och sviter, alla rymliga och utsökt inredda i vacker design och förstklassiga material. Läget är det bästa tänkbara med fantastisk utsikt över Göteborg. I anslutning till hotellet finns även Upper House Dining samt Upper House Spa. Upper House är en del av Gothia Towers. Om rollen Vår främsta uppgift är att leverera service i världsklass och ansvara för att våra gäster har det bra från att de checkar in till dess att de lämnar hotellet. Du kommer att ingå i ett team där det är självklart att vi hjälps åt över gränserna och är behjälplig på andra avdelningar när så behövs.  I rollen som Supervisor ansvarar du för daglig arbetsledning och fungerar som stöd för dina medarbetare inom Front Office & Spa, med ca 25 medarbetare. Till arbetsuppgifterna ingår även att kvalitetssäkra att standard, koncept och rutiner efterföljs och vidareutvecklas. Du ser till att det dagliga arbetet utförs till belåtenhet för gäster såväl som personal och är aktiv med resursplanering och arbetsfördelning.  I rollen som Supervisor arbetar du varannan helg och är då ytterst ansvarig för den operativa driften. I arbetsuppgifterna ingår bl.a. administrativt arbete, schemaläggning, och fakturering.  Du rapporterar till Front Office & Spa Manager.   Vem är du? Vi söker dig som brinner för service och som älskar hotell. Du är flexibel och vill arbeta både dag, kväll och varannan helg. Du är utåtriktad, initiativrik, strukturerad och har hög arbetsmoral. Du skapar förutsättningar för en öppen och trivsam arbetsmiljö och tar ett stort personligt ansvar gentemot dina kollegor genom att föredömligt efterleva gällande branschregler, vara en god arbetsledare och inspirera och motivera till kompetenshöjning. Varje dag agerar du utifrån hur du kan göra det lite bättre för både gäster och medarbetare.  Vi ser gärna att du har ledarerfarenheter och ett lösningsorienterat arbetssätt. Vi ser också att du brinner för att upprätthålla och ständigt utveckla kvalitén på gästupplevelsen genom att coacha dina medarbetare mot gemensamma mål.  Du har minst tre års erfarenhet i reception som arbetsledare, gärna från femstjärniga hotell, kryssningsfartyg eller liknande. Erfarenhet från att arbeta med och i flera olika system är viktigt, likaså att du uttrycker dig väl i tal och skrift, på både svenska och engelska. Ytterligare språk ses som meriterande. Erfarenhet från vårt bokningssystem Opera är ett plus och stor vikt läggs vid personliga egenskaper.  Exempel på framgångsrika projekt och aktiviteter som lett till ökad trivsel för gäst och besökare är meriterande.   Vad erbjuder vi? En spännande och trygg tjänst med goda utvecklingsmöjligheter både inom Hotell, Spa och ledarskap. Med ditt intresse och din kompetens vill vi, att du blir en viktig del av att utveckla och driva vår verksamhet framåt.  Vi på Svenska Mässan Gothia Towers är ett stort och sammansvetsat team med positiva och sociala kollegor. Med mycket glädje, mod och engagemang jobbar vi tätt ihop för att ge den bästa helhetsupplevelsen till våra miljontals besökare. Varje dag. Året om. Det är roligt att gå till jobbet eftersom vi får bidra till att skapa den mest attraktiva mötesplatsen i Europa. I vår dynamiska verksamhet finns mycket erfarenhet och kunskap inom olika yrkesområden. Eftersom vi har så många olika verksamheter finns ett stort antal möjligheter som kan sträcka sig över en hel karriär.   Om tjänsten Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100%. Rekrytering sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan om du är intresserad. Sista ansökningsdag är 17 november. För att matcha rätt person med rätt jobb har vi i denna rekryteringsprocess valt att låta slutkandidaterna genomföra två tester. På detta sätt ökar vi chansen att på ett objektivt och opartiskt sätt hitta rätt kandidat samt att säkerställa att du som blir anställd har rätt förutsättningar för att lyckas i din roll.  Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta: Erik Montoya, Concierge, Front Office & Spa Manager, mailto:erik.montoya@upperhouse.se Välkommen med din ansökan!   Från hjärtat av Göteborg erbjuder Svenska Mässan Gothia Towers allt från stora mässor och event till oförglömliga hotell- och restaurangupplevelser. Vår verksamhet innefattar många starka varumärken som tillsammans skapar en unik och attraktiv mötesplats där vi varje år välkomnar nästan två miljoner besökare. Som medarbetare hos oss jobbar du tillsammans med ett stort, engagerat och sammansvetsat gäng och är med och utvecklar vår verksamhet, både nu och för framtiden. Inom Svenska Mässan Gothia Towers strävar vi efter en mångfald hos våra medarbetare och vi arbetar aktivt för att främja en inkluderande kultur. Bli en del av vår värld – det är här vi skapar upplevelser för livet. Läs mer om oss på www.svenskamassan.se och www.gothiatowers.com.