Samhällsvägledare till kommunens Kontaktcenter

FLENS KOMMUN I Flens kommun ska alla känna sig välkomna. Här är det enkelt och stimulerande att bo, leva och verka. Tillsammans tar vi ansvar för och utvecklar livskvaliteten i livets alla faser. Med hjärtat på rätt ställe kan alla göra skillnad. Flens kommun - Sörmlands hjärta!    Det arbete vi gör tillsammans varje dag, året runt utgår från vår värdegrund; jag bemöter alla med respekt och omtanke utifrån alla människors lika värde; mitt arbete ska kännetecknas av öppenhet, ansvar och kvalitet; jag är stolt över vårt arbete och verksamhet.   ARBETSUPPGIFTER Som samhällsvägledare är du vårt ansikte utåt till kommunens medborgare, besökare och företagare. Ditt uppdrag är att ge service och information om kommunens olika verksamheter och tjänster. Det kan handla om allt från ansökan om bygglov och förskoleplats, frågor om hemtjänst och komvuxkurser till anmälan av fel och synpunkter. Tjänsten innefattar även enklare handläggning. De vi arbetar för kan söka oss på telefon,via digitala kanaler och genom fysiska möten.   Du kommer även vara med i bemanningen i kommunens turistinformation och stötta upp i  interna service. Turistinformationen är beläget i Hälleforsnäs och är öppet under vardagar och helger. Uppdraget innebär att svara på frågor om besöksmål och evenemang som händer i kommunen. Den interna servicen handlar främst om att köra internposten till kommunens alla verksamheter.   EGENSKAPER Vi söker dig som har fingertoppskänsla för service och har lätt för att tolka behov hos andra. Du är kommunikativ i både tal och skrift och får energi av att vara i sociala sammanhang. Du har ett samhällsengagemang och klarar att hantera möten även med människor i utsatta situationer. Du kan snabbt ta in information och förmedla den vidare på ett pedagogiskt sätt.    Vidare kännetecknas du av en förmåga att ta initiativ och hitta lösningar. Du arbetar gärna i team men kan och vill också ta eget ansvar. Vi förutsätter att du gillar och är duktig på att använda olika IT-system och att söka information. Du trivs i en miljö präglad av utveckling och tidvis högt tempo. Du är prestigelös och orädd för att “hugga i” där det behövs och motiveras av att leverera hög kvalitet.   KVALIFIKATIONER För den här tjänsten är examen från gymnasiet ett krav. Tjänsten kräver även erfarenhet av att arbeta i digitala system för ärendehantering och informationssökning. Du behärskar svenska obehindrat både i tal och skrift. Utöver det ser vi gärna att du har arbetat i ett serviceyrke med kundkontakt. B körkort är ett krav.   MERITERANDE Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning, erfarenhet av handläggning, goda språkkunskaper i engelska eller andra språk samt erfarenhet av digital kommunikation som e-post och chatt. Om du är utbildad samhällsvägledare, konsumentvägledare, färdtjänsthandläggare eller/och budget & skuldrådgivare är det meriterande.    Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.   OMFATTNING/VARAKTIGHET Två vikariat 100 % med tillträde enligt överenskommelse, en 1 år och en 6 månader men möjlighet till förlängning. Provanställning kan komma att tillämpas.      Flens kommun tillämpar individuell lönesättning.   För frågor: Enhetschef Sanna Öhlin, sanna.ohlin@flen.se ,0157-43 00 22 Fackliga organisationer, kommunens kontaktcenter 0157-43 00 00 Sista ansökningsdag: 2024-11-20 Urval sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättar under ansökningstiden.