Fonus söker kundrådgivare och ceremonivärd till kundområde Dalarna Syd

Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och består av cirka 500 fantastiska medarbetare runt om i landet. Vi har sedan 1945 hjälpt våra kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Det har gett oss lång erfarenhet av att utforma alla typer av begravningar. Din nästa utmaning? Vill du kombinera en professionell utmaning med ett utvecklande och meningsfullt arbete? Då kan rollen som kundrådgivare på Fonus passa dig. Till vårt kundområde Dalarna Syd med kontor i Borlänge, Hedemora, Avesta och Ludvika söker vi en kundrådgivare och ceremonivärd, som ska utgå från vårt kontor i Borlänge. Som kundrådgivare är din viktiga uppgift att hjälpa människor i en svår stund att utforma ett personligt och vackert avsked. Det är ett förtroendeuppdrag där din kunskap, lyhördhet och ditt engagemang är avgörande för att kunna hjälpa kunderna att skapa just den begravning de önskar. Vad önskar vi av dig? För oss på Fonus finns inga standardbegravningar. För att passa som kundrådgivare hos oss behöver du vara genuint intresserad av mötet med människor och ha en förmåga att lyssna in kundens önskemål. Du har en hög social kompetens och måste vara öppen, uppmärksam, lyhörd och stresstålig. Samtidigt känner du dig trygg med att aktivt hjälpa kunderna genom alla de val som behöver fattas i utformandet av en personlig begravning. Du får användning av ditt strukturerade arbetssätt och sinne för noggrannhet. Till arbetsuppgifterna hör kundsamtal och kontakt med kyrkor, samarbetspartners och myndigheter. Du kommer även att deltaga vid förrättningar i både kyrkor och kapell och agera ceremonivärd, vilket innebär ansvar för all organisation både före, under och efter själva begravningsceremonin och/eller minnesstunden. Vi ser gärna att du har några års erfarenhet från kundservice och försäljning, och ser sambandet mellan dessa två. Ju bättre vi hjälper kunderna, desto bättre blir resultatet. Du har god datavana och det är meriterande med erfarenhet av olika systemstöd. Du behöver ha B-körkort och tillgång till egen bil krävs i tjänsten. Vad erbjuder vi dig? Som medarbetare på Fonus kan du förvänta dig ett omväxlande jobb med kunden i fokus. Du får kunniga kollegor vid din sida och meningsfulla uppgifter. Du påverkar dessutom genom delaktighet i koncernens affärsplan och delar våra värderingar. Din utgångspunkt blir vårt kontor i Borlänge där du arbetar tillsammans med några kollegor. Med viss frekvens kommer du att arbeta på andra kontor. Inom kundområdet arbetar vi som ett team och hjälper varandra, varför det är viktigt att du trivs att arbeta tillsammans med andra och hjälpa till där det behövs. På Fonus vill vi genom vår kunskap och vårt engagemang hjälpa människor att skapa ett personligt sista avsked. Vi sätter stor stolthet i att utforma de bästa begravningarna. I det arbetet har du som kundrådgivare en helt central roll. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs och får ta del av förmåner som främjar både utveckling och välmående. Det innebär allt från friskvårdsbidrag, kollektivavtal till ett gediget kompetensprogram för att kunna utvecklas i din yrkesroll. Tjänsten är en tillsvidaretjänst på heltid. Fonus tillämpar sex månaders provanställning. Är du intresserad? Välkommen med din ansökan senast den 31/7. Vi planerar att hålla intervjuer under augusti med start vecka 32. Vill du veta mer om tjänsten? Kontakta gärna: Ola Nyström, Distriktschef på ola.nystrom@fonus.se  Andreas Engström, Kundområdeschef på andreas.engstrom@fonus.se