IT-tekniker, Avesta Lasarett, Avesta

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Medicinsk Teknik och IT (MIT) består av ca. 180 personer som ansvarar för både medicintekniska produkter och IT-verksamhet i Region Dalarna. MIT och verksamheten arbetar tillsammans med både nationella och lokala strategier för att effektivisera vården.

Medicinsk Teknik & IT (MIT) består av enheterna:

IT-Teknik, IT-Förvaltning och Utveckling och Medicinsk Teknik

Enheten för IT-Teknik är uppdelad i två delar:

Servicedesk samt Drift och Teknik.

IT-tekniker, Avesta Lasarett, Avesta

Arbetsuppgifter

Till enheten IT Servicedesk söker vi nu en IT-tekniker som kan förstärka vårt team. Du kommer tillsammans med oss att jobba med att stödja vården och våra andra verksamheter kring IT-service, IT-support och IT-beställningar.

Din främsta arbetsuppgift är att ta emot inkommande samtal där du försöker lösa och besvara användarens problem och frågor genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande skickar du det vidare till 2:a linjen som tar över ärendet. Du kommer jobba inom både 1:a linjen samt 2:a linjen.

I rollen som supporttekniker i 1:a linjen är du ansiktet utåt och har mycket kontakt med våra användare. Du behärskar svenska mycket bra i tal och skrift och din kommunikationsförmåga är mycket god.

I rollen som supporttekniker i 2:a linjen kommer du jobba med mer teknisk och tidskrävande felsökning och felavhjälpning. Inom 2:a linjen kommer du även jobba med leverans och utbyten av IT-utrustning så som datorer, bildskärmar och skrivare.

Övrig information

Kvalifikationer

Krav:

Utbildning inom IT-sektorn med fokus på support/hårdvara/mjukvara. Alternativt arbetslivserfarenhet inom IT-sektorn. Detta innefattar:

Gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande påbyggnadsutbildning

Goda kunskaper i Windows operativsystem (7/10/11)

Teknisk kompetens kring klienter, klientplattformar, kringutrustning

Erfarenhet av arbete i helpdesk/supportorganisation med ärendehanteringssystem

Uttrycker dig mycket väl i både tal och skrift

Körkort

Erfarenhet meriterande:

Utbildning inom ITIL-ramverket

Nätverkskunskap och grundläggande förståelse för TCP/IP, DHCP, LAN, WAN och WIFI

Erfarenhet av att ha arbetat i större driftsmiljö

Erfarenhet av att ha arbetat i offentlig verksamhet

Erfarenhet av support och drift inom IT

Personliga egenskaper:

IT-support handlar både om teknik och service. För att trivas i denna roll brinner du för att hjälpa våra användare i ditt dagliga arbete, där din sociala och kommunikativa förmåga kommer väl till användning. Du har lätt att sätta dig in i nya situationer och kan på ett pedagogiskt sätt hjälpa användarna i vår miljö.

Vi ser att du är driven, självgående och tar ansvar i ditt arbete. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och ny teknik. Eftersom vi arbetar med service ser vi att du är bra på att skapa relationer och ger ett förtroendeingivande och trovärdigt intryck. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@regiondalarna.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba med oss - Region Dalarna

Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.

Fackliga kontaktuppgifter

Fackförbund - Region Dalarna