Request Manager till FMTIS Driftenheten i Arboga
Publiceringsdatum
16 augusti 2024
Område
Yrkesroll
Typ av anställning
Hemsida
Request Manager till FMTIS Driftenheten i Arboga.
Försvarsmaktens Telekommunikation- och informationssystemförband, FMTIS söker Request
Manager till Produktionsavdelningen i Arboga.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som Request Manager ansvarar du för vår Request process. Syftet med Service Request
Management är att stödja upprätthållandet av överenskommen kvalité på en tjänst genom att hantera fördefinierade Service Requests från slutanvändare på ett ändamålsenligt och användarvänligt sätt.
Som Manager ansvarar du även för produktionsplanering, produktionsledning samt uppföljning inom egen process och arbetar tillsammans med övriga Managers inom förbandet/FMTIS för att kontinuerligt utveckla processer, arbetssätt och stödsystem.
DriftE är en av 12 st enheter inom FMTIS och ansvarar för att utöva funktionen som Försvarsmaktens nätoperatör, övervaka och hantera problem och incidenter samt utföra underhålls- och fjärravhjälpande åtgärder i Försvarsmaktens IT- och telekommunikationssystem.
DriftE har ca 300 anställda fördelade på 8 st avdelningar där Produktionsavdelningen (ProdAvd) är en av dem.
ProdAvd ansvarar för att produktionsplanera och följa upp det IT/Tele-stöd som levereras både centralt och lokalt inom Försvarsmakten. Produktionsavdelningen ansvarar också för att ta fram, beskriva och följa upp våra IT- och Tele-processer, planera införanden av större förändringar samt sammanhålla införande av förändringar i våra IT-system.
Kvalifikationer
Vi söker en person med god erfarenhet av administrativt arbete och förmåga att organisera och strukturera eget arbete. Som person är du noggrann, säkerhetsmedveten och ansvarskännande.
Du tycker om att ge service och finna lösningar på problem. Är driven och van att ta egna initiativ. Du är positiv, utåtriktad och är van att bemöta människor, dialog är en självklarhet för dig. Du arbetar strukturerat och har god vana av att upprätthålla styrande dokument, rutiner, planer och dokumentation.
Personliga egenskaper
Du tycker om att ge service och att finna lösningar på problem, du är driven och van att ta egna initiativ. Att bemöta människor på ett bra sätt är en självklarhet för dig, du arbetar strukturerat och har god vana att upprätthålla dokumentation. Du är utåtriktad, positiv och har en god samarbetsförmåga. Du har även en mycket god förmåga att arbeta självständigt.
Vi lägger mycket stor vikt på dina personliga egenskaper och att vi bedömer att du kommer att passa in i befintligt arbetsgrupp.
Vi erbjuder dig
I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar.
Verksamheten erbjuder stor variation och komplexitet vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för intern karriärrörlighet.
Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:
Befattningen är civil, resor i tjänsten förekommer i varierande utsträckning i hela landet.
Befattningen är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning för dig som för närvarande inte är anställd inom Försvarsmakten. Tillträde enligt överenskommelse.
Arbetsort: Arboga
Vill du veta mer om befattningen är du välkommen att kontakta rekryterande chef
Magnus Svanlund eller Avd Chef Maria Dahlberg Tel: 0589-404 00 (vxl).
Fackliga företrädare:
OFR/S Martin Sparr
SACO Agnetha Landquist
SEKO Matz Felix
OFR/O Martin Strömquist
Samtliga nås genom växeln: 0589-404 00
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:
Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.
Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften - i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 800 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis
En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.
Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.
Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.
Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.
Försvarsmaktens Telekommunikation- och informationssystemförband, FMTIS söker Request
Manager till Produktionsavdelningen i Arboga.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som Request Manager ansvarar du för vår Request process. Syftet med Service Request
Management är att stödja upprätthållandet av överenskommen kvalité på en tjänst genom att hantera fördefinierade Service Requests från slutanvändare på ett ändamålsenligt och användarvänligt sätt.
Som Manager ansvarar du även för produktionsplanering, produktionsledning samt uppföljning inom egen process och arbetar tillsammans med övriga Managers inom förbandet/FMTIS för att kontinuerligt utveckla processer, arbetssätt och stödsystem.
- Förklara på ett enkelt och pedagogiskt sätt för andra vad Request processen är och vad våra tjänster kommer ge för effekt.
- Kontinuerligt utveckla metoder, processer, stödsystem, rutiner och/eller aktiviteter för att effektivisera det dagliga arbetet.
DriftE är en av 12 st enheter inom FMTIS och ansvarar för att utöva funktionen som Försvarsmaktens nätoperatör, övervaka och hantera problem och incidenter samt utföra underhålls- och fjärravhjälpande åtgärder i Försvarsmaktens IT- och telekommunikationssystem.
DriftE har ca 300 anställda fördelade på 8 st avdelningar där Produktionsavdelningen (ProdAvd) är en av dem.
ProdAvd ansvarar för att produktionsplanera och följa upp det IT/Tele-stöd som levereras både centralt och lokalt inom Försvarsmakten. Produktionsavdelningen ansvarar också för att ta fram, beskriva och följa upp våra IT- och Tele-processer, planera införanden av större förändringar samt sammanhålla införande av förändringar i våra IT-system.
Kvalifikationer
- Utbildning inom IT-området, eller motsvarande kunskaper som kan bedömas likvärdiga av arbetsgivaren
- Relevant arbetslivserfarenhet inom området IT-förvaltning, drift eller motsvarande
- Goda kunskaper att ta fram, sammanställa och organisera dokumentation och rutiner
- God analytisk förmåga
- Bygga interna och externa relationer och vårda dem
- Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift
- B-körkort för manuell bil
- Projektledarutbildning eller motsvarande kompetens
- Erfarenhet av att arbeta med Försvarsmaktens system
- Erfarenhet av processorienterat arbetssätt
- Utbildning/certifiering inom ITIL v3 eller v4
Vi söker en person med god erfarenhet av administrativt arbete och förmåga att organisera och strukturera eget arbete. Som person är du noggrann, säkerhetsmedveten och ansvarskännande.
Du tycker om att ge service och finna lösningar på problem. Är driven och van att ta egna initiativ. Du är positiv, utåtriktad och är van att bemöta människor, dialog är en självklarhet för dig. Du arbetar strukturerat och har god vana av att upprätthålla styrande dokument, rutiner, planer och dokumentation.
Personliga egenskaper
Du tycker om att ge service och att finna lösningar på problem, du är driven och van att ta egna initiativ. Att bemöta människor på ett bra sätt är en självklarhet för dig, du arbetar strukturerat och har god vana att upprätthålla dokumentation. Du är utåtriktad, positiv och har en god samarbetsförmåga. Du har även en mycket god förmåga att arbeta självständigt.
Vi lägger mycket stor vikt på dina personliga egenskaper och att vi bedömer att du kommer att passa in i befintligt arbetsgrupp.
Vi erbjuder dig
I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar.
Verksamheten erbjuder stor variation och komplexitet vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för intern karriärrörlighet.
Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:
- Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål.
- Tre timmar träning i veckan på arbetstid och du får ersättning för träningskläder och startavgifter.
- Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28 - 35 semesterdagar beroende på din ålder.
- Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB samt möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning.
Befattningen är civil, resor i tjänsten förekommer i varierande utsträckning i hela landet.
Befattningen är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning för dig som för närvarande inte är anställd inom Försvarsmakten. Tillträde enligt överenskommelse.
Arbetsort: Arboga
Vill du veta mer om befattningen är du välkommen att kontakta rekryterande chef
Magnus Svanlund eller Avd Chef Maria Dahlberg Tel: 0589-404 00 (vxl).
Fackliga företrädare:
OFR/S Martin Sparr
SACO Agnetha Landquist
SEKO Matz Felix
OFR/O Martin Strömquist
Samtliga nås genom växeln: 0589-404 00
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:
Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.
Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften - i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 800 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis
En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.
Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.
Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.
Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.
