IT Service Desk

IT Service Desk

Dina arbetsuppgifter

Till Volkswagen Group söker vi nu en IT service desk/applikationssuport till deras kontor i Södertälje som kommer att arbeta med att:
  • Applikationssupport på Volkswagen Group Sverige för företagets säljsystem SAMS
  • Handlägga kvalificerade applikationsfrågor från kunderna gällande funktionalitet, integrationer
  • Direktkontakt med kunderna via telefon, epost, fjärrstyrning och kundportal o chat
  • Göra initial bedömning av inkomna kundärenden, kategorisering, prioritet etc
  • Samarbeta med övriga medarbetare på supportgruppen.
  • Skriva kunskapsartiklar till Volkswagen Group Sveriges Self Service portal.
  • Vidareförmedla ärenden till 2:a och 3:e linan som rör teknikfrågor, installationer och buggar.
  • Rådgöra med produktägare/systemägare/tjänsteägare
  • Skriva felrapporter på buggar till utvecklingsavdelningen.
  • Bevaka, följa upp och administrera kundärenden via ärendehanteringssystemet
Placering: Södertälje

Omfattning: Heltid, på inledningsvis 6 månader med goda chanser till förlängning

Start: Så snart som möjligt

Din profil

Vi söker dig som har:
  • Erfarenhet av applikationssupport eller motsvarande servicearbete som innebär kundkontakt
  • Goda kunskaper i Microsoft OS/Office paket.
  • Erfarenhet att jobba i ett ärendehanteringssystem,
  • Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt både på svenska och engelska
  • Viktiga personliga egenskaper ansvarsfull, serviceinriktad och stresstålig
  • Eftergymnasial utbildning (IT) eller motsvarande erfarenhet.
  • B-körkort.
Som person ser vi att du har ett gott omdöme, är kvalitetsmedveten, har en affärsmässig förståelse, är kommunikativ, stabil samt serviceinriktad.

Om Studentwork

Studentwork är ett av Nordens ledande konsult- och rekryteringsföretag specialiserade på studenter och examinerade kandidater med upp till fem års arbetslivserfarenhet.

Vi erbjuder främst tjänster inom ekonomi, försäljning, marknadsföring, teknik och administration. Vi är experter på att matcha våra kunders behov med kandidaternas egenskaper och kompetens. Hos oss kommer kulturen först och vår verksamhet styrs av våra värderingar: Always Deliver, Be Creative, Take Responsibility och Share Fun.
Mer info
Område Utland
Yrkesroll Data & IT
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Sista ansökningsdag 14 feb 2020 (17 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Studentwork är ett av Nordens ledande konsult- och rekryteringsföretag specialiserade på studenter och utexaminerade kandidater med upp till fem års arbetslivserfarenhet. Vi erbjuder främst tjänster inom ekonomi, försäljning/marknadsföring, teknik och administration. Vi är experter på att matcha våra kunders behov med kandidaternas egenskaper och kompetens. Hos oss kommer kulturen först och vår verksamhet styrs av våra värderingar: Always Deliver, Be Creative, Take Responsibility och Share Fun.