Customer Service Representative Export Business (m/w/d)

Customer Service Representative Export Business (m/w/d)

Company description:

Orion Engineered Carbons (NYSE: OEC) is a leading global supplier of carbon black, a solid form of carbon produced as powder or pellets. The material is made to customers' exacting specifications for tires, coatings, ink, batteries, plastics and numerous other specialty, high-performance applications. Carbon black is used to tint, colorize, provide reinforcement, conduct electricity, increase durability, and add UV protection. Orion has innovation centers on three continents and 14 plants worldwide, offering the most diverse variety of production processes in the industry. The company's corporate lineage goes back more than 160 years to Germany, where it operates the world's longest-running carbon black plant. Orion is a leading innovator, applying a deep understanding of customers' needs to deliver sustainable solutions. For more information, please visit orioncarbons.com.

Job description:

Aufgaben:
  • Auftragssachbearbeitung in SAP, einschl. Auftragsänderungen, unter Berücksichtigung von Kundenwünschen, Lieferzeiten, Frachtkosten, Forecast, Materialverfügbarkeiten, Kreditlimits, etc.
  • erster Ansprechpartner für externe Kunden bzgl. sämtlicher Service-Belange (Muster, Dokumente, Prospekte, Fragen rund um die Auftragsabwicklung)
  • Interner Kontakt für Sales & Marketing, Außendienst, Anwendungstechnik, Kreditabteilung, etc. bzgl. Auftragsstatus, Bestellverhalten, Kundenanforderungen, Liefertreue, etc.
  • Erlangung und Ausbau von einem hohen Maß an Kunden- und Marktkenntnis
  • Kundenbetreuung von Key Accounts bzw. Key Account Groups
  • ggfls. Betreuung von Konsignationslägern
  • Selbständige Kundenkorrespondenz, welche sich durch Serviceorientierung, Richtigkeit, Vollständigkeit und zeitnahe Erledigung auszeichnet
  • Unterstützung der Vorbereitung für die weekly S&OP Meetings durch wöchentlichen Abgleich zwischen bestehenden Aufträgen und Forecast in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Informationsweitergabe an den CS Koordinator Weekly S&OP.
  • Verständnis und Einhalten des Sarbanes-Oxley Prozesses und der Delegation of Authority Policy
  • Korrekte Durchführung der Customer Service spezifischen Key SOX-Controls in Zusammenhang mit der Rechnungslegung (Rechnungsprüfung, Gut- und Lastschrifterstellung, Retoure) und Stammdaten
  • Reklamationsbearbeitung
  • Musterbearbeitung
  • Stammdatenpflege
  • Gelegentliche Kundenbesuche
  • Erstellung von kundenbezogenen Auswertungen und Statistiken als Mittel zur bestmöglichen Bedarfsplanung und proaktiven Kommunikation mit dem Kunden und dem Vertrieb
  • Mitarbeit an übergeordneten Aufgaben und Themenstellungen
  • Übernahme von Sonderaufgaben für die Gruppe
  • Mitwirkung bei der Umsetzung der Unternehmensziele der Orion Engineered Carbons GmbH
Required profile:

Qualifikationen und Voraussetzungen:
  • 3 - 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Prozessindustrie
  • SAP-Anwenderkenntnisse
  • Export Erfahrung (Verschiffung, Dokumentenerstellung, IHK, Inkasso)
  • Konsignation Abrechnung Kenntnisse ist ein Vorteil
  • Hohes Maß an Kundenorientierung mit entsprechendem kundenfreundlichen Kommunikationsstil und service-orientierter Arbeitseinstellung
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Idealerweise Italienisch und/oder Französisch oder Spanisch als zweite Fremdsprache
  • Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
  • Sorgfältigkeit / Detailorientierung
  • Prozessdenken
  • Kosten-Nutzen-Bewusstsein
  • Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Übernahme von Sonderaufgaben
What we offer:

Company Benefits

We offer competitive salary and benefits as well as high standards of work and safety, in line with the requirements of the chemical industry.

We also acknowledge that a fulfilling career must entail a balance between your work and your personal life. Ask our HR Representatives about country specific work-life balance policies.
Mer info
Område Utland
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Heltid
Sista ansökningsdag Löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Orion Engineered Carbons (NYSE: OEC) is a leading global supplier of carbon black, a solid form of carbon produced as powder or pellets. The material is made to customers' exacting specifications for tires, coatings, ink, batteries, plastics and numerous other specialty, high-performance applications. Carbon black is used to tint, colorize, provide reinforcement, conduct electricity, increase durability, and add UV protection. Orion has innovation centers on three continents and 14 plants worldwide, offering the most diverse variety of production processes in the industry. The company's corporate lineage goes back more than 160 years to Germany, where it operates the world's longest-running carbon black plant. Orion is a leading innovator, applying a deep understanding of customers' needs to deliver sustainable solutions. For more information, please visit orioncarbons.com.