Finsktalande Support Agent till Samsung

Nu söker vi en finsktalande servicestjärna som har erfarenhet inom kundtjänst, värme/kyla-området. Här får du möjligheten att kliva in på ett långsiktigt uppdrag hos Samsung i Kista. I rollen erbjuds du även chansen att delta i spännande affärsresor inom Norden till Samsungs distributörer.

Om tjänsten


Du kommer att vara en värdefull del av ett sammansvetsat team på 15 personer. Här arbetar Samsung med jobbar produktgruppen klimatlösningar, som innefattar allt från luftvärmepumpar för hemmabruk till VRF-system för hotell, kontor och butiker. Som Support Agent är din huvudsakliga uppgift att hantera de supportärenden som efterfrågas av Samsungs kunder och installatörer. Du jobbar tätt med B2B-produktchefen och därför kan ditt arbete även innebära att få insyn och hjälpa till med manualer, produktinformation, marknads- och annonsmaterialöversättning vid behov.

Du kommer att bli utbildad både i Norden samt av våra kollegor på huvudkontoret i Nederländerna. Rollen kommer inkludera en del resor inom Norden till Samsungs distributörer.

Arbetsuppgifter

• Utbilda kunder i reservdelshantering
• Vägleda kunder för Smartthings/Wifi anslutning
• Guida kunder genom att exempelvis läsa systemritningar och el-schema
• Utbilda kunderna att använda vår partnerportal för felrapportering, ärendehantering etc.
• Uppföljning av produktkvalitet och servicerelaterade ärenden
• Arbeta i i OfficepaketetVi söker dig som
• Har dokumenterad erfarenhet inom värme/kyla
• Du har erfarenhet av arbete med support, gärna med kunder inom Norden
• Hanterar det finska språket mycket väl, både i tal och skrift
• Talar svenska och engelska då båda språken förekommer i det dagliga arbetet

Tjänsten är på heltid och start är omgående.

För att lyckas och trivas i rollen tror vi att du är verbal, social, pedagogisk och lugn.
I den här rekryteringsprocessen samarbetar Samsung med The Wofi. Frågor gällande tjänsten är varmt välkomna till ansvarig rekryterare via mejl: linda.g@thewofi.se. Selektering av Cv:n och intervjuer hålls löpande så visa ditt intresse för tjänsten redan idag. Varmt välkommen med ansökan!