Tysktalande backoffice medarbetare till RUSTA!

Rusta är inne i en stark tillväxtfas och söker nu en Tysktalande Backoffice-medarbetare till deras kundtjänstteam på ett vikariat fram till November 2024 men goda möjligheter till en tillsvidareanställning efter det. Du kommer tillsammans med teamet leverera högklassig service mot Rustas kunder samtidigt som du kommer att vara med och driva teamets utveckling framåt. Detta är en tjänst för dig som värdesätter service, har ett stort kundfokus och som drivs av att ständigt förbättra nyttan för Rustas kunder.

I denna tjänst kommer du med fokus på kundnöjdhet och kvalité ansvara för kommunikationen med Rustas kunder och butiker genom att besvara inkommande samtal och e-postmeddelanden som bland annat rör reklamationer och Club Rusta. Utöver att erbjuda support till Rustas svenska och norska butiker kommer du även att vara ansvarig för all kommunikation med de 11 Rusta-varuhusen i Tyskland. Vidare kommer du även att driva utvecklingsprojekt och kontinuerligt förbättra kundens upplevelse samt ansvara för att översätta texter och skrivelser från svenska till tyska.

Du erbjuds

• En sammansvetsad grupp med god gemenskap
• Personalrabatt
• Förmånligt friskvårdsbidrag
• Gratis garageparkering

• Hantera försäkringsärenden
• Följa upp kvalitetsarbete samt interna klagomål
• Ansvara för kontakt mot ARN/Förbrukarrådet
• Ansvara för kontakt mot Rustas Tyska Organisation
• Hantera dialogen mot leverantörer
• Hantera kunddialog i sociala medier
• Säkerställa hemleveransprodukter
• Utbetalning av presentkort och milersättning

• Har erfarenhet av försäljning och/eller andra serviceyrken
• Har goda kunskaper i Officepaketet och systemvana
• Är flytande i tyska, svenska och engelska då dessa används i det dagliga arbetet
• Har du tidigare butiksvana ses det som meriterande

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Anpassningsbar
• Kvalitetsmedveten
• Samarbetsinriktad
• Kommunikativ
• Serviceinriktad

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid, vikariat till November 2024 med goda möjligheter till förlängning
• Placering: Upplands Väsby

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas.