NOC till Svenska Kraftnät

Arbetar du med IT support och söker nästa utmaning? eller NOC-tekniker med ett extra intresse för att hantera stora incidenter? Svenska Kraftnät söker nu sin nästa NOC-tekniker. Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval!

Rollen som Drifttekniker i enheten IT-Driftcentral innebär primärt att monitorera, felsöka samt lösa incidenter enligt instruktioner. Arbetet utförs i skift, distansarbete är ej möjligt för denna tjänst.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Övervakning och monitorering av system och dataflöden
• Ta emot incidenter och skapa ärenden i ärendehanteringssystemet
• Åtgärda och/eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linjen
• Ansvara för samordning och koordinering runt incidenter
• Tekniskt stöd till kontrollrummet
• Utför enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Nätverk och Windows)
• Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som anmälare
• Uppdatera larm-/diagnos- instruktioner utifrån nya erfarenheter
• Tekniskt stöd till underhållsentreprenörer och annan fältpersonal i transmissionsnätet, vid exempelvis incidenter och planerade arbeten
• Agera första kontaktyta mot externa telekom-kunder i svenska kraftnäts fibernät vid incidenter och planerade driftavbrott.
• Arbeta enligt ITIL med fokus på incidenter i ärendehanteringssystemet samt förbättringsarbete

• Gymnasial examen inom IT, systemvetenskap eller motsvarande utbildning/arbetslivserfarenhet som Svenska kraftnät bedömer likvärdig.
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete i 1:a eller 2:a linjens support av Windows och/eller Linux miljöer
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet av servrar samt operativsystem (ex. Linux/Unix, Windows)

• Erfarenhet av monitorering och larmhantering
• Erfarenhet av ServiceNow
• Arbeta enligt ITIL

• Start 1 Augusti
• Omfattning: Heltid
• Placering: Sundbyberg (Ingen möjlighet till flex eller distansarbete)

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.