Kundsamordnare till större försäkringsbolag!

Trivs du i serviceroller och är du en driven och positiv person som letar efter nästa spännande uppdrag? Brinner du även för att skapa ett riktigt bra kundmöte? Har du dessutom erfarenhet av kommunala tjänstepensioner? Då kan du vara rätt person för denna roll! Ansök redan idag då vi utgår från löpande urval.

I din roll som kundsamordnare kommer du bland annat:

• Att ta emot, hålla ihop och återkoppla inkommande frågor. Det gör du bland annat genom att besvara arbetsgivarkundernas frågeställningar, oavsett kanal, på ett tydligt och omdömesfullt sätt
• Främja proaktiv information och kommunikation. För att minska antalet repetitiva frågor kommer du och dina kollegor arbeta proaktivt med information till kunder, exempelvis vid systemförändringar. Ni kommer också att bidra med relevant innehåll till exempelvis nyhetsbrev och medverka på olika kundaktiviteter
• Analysera och utveckla arbetssätt. Som en del i avdelningen kommer du att aktivt bidra till att ni kontinuerligt analyserar och utvecklar era arbetssätt. Du och dina kollegor är också öra för kundernas behov och upplevelser av tjänster

• Eftergymnasial utbildning inom samhällsvetenskap eller ekonomi
• Tidigare erfarenhet från kundnära roller där telefonen har varit ditt främsta verktyg
• Mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska då du förväntas kunna bemöta kunder och deras ärenden på båda språken

• Har tidigare erfarenhet från försäkringsbranschen

För denna rekryteringsprocess krävs det att du genomför två tester, MAP och Matrigma. Vi kommer att skicka testerna till dig som uppfyller kraven ovan och du kommer ha 48h på dig att genomföra dessa.

Vi ser gärna att du är ansvarstagande, hjälpsam och självständig samtidigt som du har en positiv och motiverande inställning gentemot kollegor och kunder. Vi söker dig som ser möjligheter till förbättringar i arbetssätt och rutiner. Här får du möjligheten att driva förändring!

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid
• Placering: Södermalm

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.