IT support till välkänt försäkringsbolag!

IT support till välkänt försäkringsbolag!

För dig som tidigare har erfarenhet av att arbeta inom IT-support är detta en guldchans. Som Service Desk Agent kommer du att samarbeta med försäkringsbolagets interna förvaltningar och externa leverantörer. Användarna är många och du kommer att få möjlighet att arbeta i stora IT-miljöer!




Arbetsuppgifter

Du kommer du att ta emot IT-relaterade ärenden från företagets interna personal men också från externa leverantörer. Ärendena kommer in via telefon och mail och kan gälla allt ifrån datamiljöer, behörigheter och teknisk utrustning. Arbete på avdelningen sker enligt ITIL och du kommer proaktivt förbättra funktionens leverans och kompetensutveckling genom det dagliga LEAN-arbetet.

  • Stötta användarna i IT-relaterade frågor
  • Arbeta med incident- och problemhantering av ärenden som inkommer
  • Ta emot felanmälningar, koordinera ärenden och följa upp med externa leverantörer
  • Proaktivt arbeta med förbättring och utveckling av Service Desk och dess funktioner och service
Arbetsuppgifter


Kvalifikationer
  • Har arbetat med kundservice eller teknisk support via telefon och IT-ärendehanteringssystem
  • Har bred teknisk förståelse samt god systemvana
  • Är flytande i svenska, detta eftersom du kommer att kommunicera på svenska dagligen
Det är meriterande om du
  • Kunskap inom SAFe samt agil arbetsmetodik
  • Erfarenhet i Active directory
  • Kunskap om ITIL & processinriktat arbete
Övrig information
  • Start: Så snart som möjligt, med hänsyn till uppsägningstid
  • Omfattning: Heltid
  • Placering: Skanstull
Jobbkrav
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Heltid
Hemsida http://www.academicwork.se
Sista ansökningsdag 3 apr 2023 (58 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Vi är ett bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och akademiker i början av karriären, young professionals. Vi startade som tre studenter som levde vår egen affärsidé. Men snart ledde kraften affärsidén bort från pannrummet mot stadig expansion. Nu är vi en internationell verksamhet där young professionals påbörjar sina karriärer, varje dag. Sedan starten har vi hjälpt över hundratusen till jobb och vi hoppas på att hjälpa många, många fler. Just nu har vi över 1000 lediga jobb över hela Sverige, extrajobb för dig som fortfarande studerar och heltidsjobb för dig som är i början eller i mitten av din karriär. Gemensamt för de företag vi jobbar med är att de, precis som vi, tror på young professionals. Vill du veta mer om oss? Läs mer på www.academicwork.se