Finsktalande rådgivare inom Collections på Nordax Bank

Luomalla innovatiivisia ratkaisuja, jotka on mukautettu aikamme elämäntapaan, Nordax Pankki erottuu joukosta. Täysi keskittyminen eteenpäin, mahdollisuudet avautuvat nyt sinulle, joka kaipaat arvokasta työtä. Oletko henkilö, joka on intohimoinen palveluun, pidät tiiviistä asiakaskontakteista ja haluat kerätä kokemusta pankkialalta? Haluatko myös olla osa yrityskulttuuria, jolle on ominaista uusi ajattelu ja tulevaisuus? Silloin suomenkielisen neuvonantajan työ Collections-issa on sinua varten.

Collections hanterar kravprocessen för Nordax befintliga kunder. Avdelningens uppdrag är att arbeta för och tillsammans med kunderna för att hitta betallösningar utifrån bolagets riktlinjer och kundens situation. Du kommer även att hantera inkommande och utgående samtal med kunder som har hamnat i betalningssvårigheter. I samtalen kommer du att hjälpa kunder att identifiera en fungerande betalningsplan med målsättning att få kunden att komma i fas med sina betalningar.

Tjänsten passar dig som brinner för kundservice och har ett stort kund- och affärsfokus. Det är viktigt att du tycker om telefonen som arbetsredskap, är noggrann och har ett öga för detaljer. Du är en driven person som jobbar effektivt och tycker om att vara i en föränderlig miljö. Rollen innebär stundtals högt tempo och Nordax ställer höga krav på god service samtidigt som de är mycket lyhörda för medarbetarnas behov och värnar starkt om att ha en god arbetsmiljö.

• Hanterar kundärenden gällande förfallna fodringar för Nordax befintliga kunder
• Rådgiva och tillsammans med kunden hitta betallösningar utifrån bolagets riktlinjer och kundens situation
• Ha daglig kundkontakt via mail och telefon
• Sköta administrativa uppgifter kopplat till samtalen

• Talar och skriver obehindrat på finska
• Erfarenhet från ett serviceyrke med mycket kundkontakt
• God systemvana
• Minst en gymnasieutbildning
• Grundläggande kunskaper i svenska och/eller engelska

Som person är du noggrann, kommunikativ och har ett lösningsorienterat arbetssätt. Vidare är du en serviceinriktad person och drivs av att skapa resultat. För att lyckas i rollen och trivas i teamet är du en utåtriktad och engagerad medarbetare med en positiv inställning. Du kan såväl arbeta självständigt under eget ansvar som att samarbeta med andra i gruppen.

De personliga kompetenserna som vi ser som särskilt viktiga i denna rekryteringsprocess är:

• Noggrann
• Ansvarstagande
• Uthållig
• Serviceinriktad

• Start: Enligt överenskommelse
• Arbetstider: 07:45 - 16:15, vissa lördagar 9-16 kan förekomma
• Omfattning: Heltid
• Placering: Kontoret är placerat i fina lokaler på Torsplan, du förväntas att arbeta från kontoret

Information om rekryteringsprocessen:

• Telefonintervju med Academic Work
• Djupintervju med Academic Work
• Intervju och test med Nordax
• Referenstagning + beslut

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Nordax önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av avsvarig rekryteringskonsult Milly Ellqvist Weidstam milly.weidstam@academicwork.se

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen