Polarn O. Pyret söker en tyskspråkig Kundservicemedarbetare

Polarn O. Pyret söker en tyskspråkig Kundservicemedarbetare

Polarn O. Pyret gör plagg som håller att älskas, slitas och tvättas. Som barn bär stolt på födelsedagskalas och nöter hårt i lekparken. Och som till slut kan ärvas vidare till nästa barn, och nästa. Vi kallar det design som håller. Idag har vi över 40 år i branschen och är det ledande kvalitetsvarumärket för barn i Sverige och säljs på flera marknader världen över.

Vill du vara med och utveckla ett av Sveriges starkaste varumärken? För att alltid utgå ifrån barnets bästa och behålla vår ledande position, jobbar vi ständigt med utveckling, inte minst inom hållbarhet, e-commerce och digitala kanaler.

Om tjänsten
Som Kundservicemedarbetare hos Polarn O. Pyret är du en viktig del av Kundservice för att skapa den bästa kundupplevelsen. Du ingår i kundtjänstteamet som består av 4 personer och arbetar nära andra kollegor på marknadsavdelningen. Du kommer att hantera ärenden för den tyska marknaden, men även för våra övriga marknader. Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i centrala Stockholm. Tillträde sker enligt överenskommelse

I arbetsuppgifterna ingår bl.a.:
  • Daglig orderhantering i webbshopen via telefon, e-mail och chatt.
  • Hantering av ärenden kopplat till medlemskap, sortiment och i Sociala kanaler
  • Att stärka kundupplevelsen och säkerställa tone of voice i alla kundmöten.
  • Stötta kunderna i deras köp och inspirera till merförsäljning
  • Hjälpa och stötta ditt team i det dagliga arbetet
  • Stötta övriga funktioner på Marknad- & E-com avdelningen kopplat till kommunikation på tyska.
Kvalifikationer
  • Erfarenhet av Kundservice/servicerelaterat arbete/webborder
  • Uttrycker dig väl i både tal och skrift på tyska, svenska och engelska
  • Goda datakunskaper, gärna från tidigare ärendehanteringssystem
Egenskaper
  • Kundfokuserad, serviceminded och pedagogisk
  • Positiv, lösningsfokuserad och flexibel
  • Strukturerad, noggrann och effektiv
  • Bra på att samarbeta och att dela med sig
Låter det här som en spännande utmaning för dig? Välkommen med din ansökan!

Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten tillsätts enligt överenskommelse. Sista ansökningsdag är 2020-06-15. Du ansöker via www.polarnopyret.se.
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Heltid
Sista ansökningsdag 13 juli 2020 (49 dagar kvar)