Service- och garantiansvarig

Service- och garantiansvarig

Specialized grundades 1974 och har sedan dess drivits av innovation och utveckling. Vårt fokus är cyklister och deras behov är vår drivkraft. Från erfarna proffs till hobbycyklister, barn och pendlare, om du cyklar finns vi där för dig.

Vi tror att cyklar har makt att förändra liv. Denna enkla sanning driver oss att bli och göra bättre. Den passion vi har för att dela vår kärlek till cyklar med världen kan ses hos dem som väljer att arbeta här och hos de människor och organisationer vi samarbetar med.

Som service och garantiansvarig kommer du dagligen att hantera inkommande telefonsamtal och email samt stödja dina medarbetare i teamet med olika uppgifter som att kontrollera returprocedurer och leveranser, bygga upp och delta i evenemang. Positionen kräver en proaktiv, sportig lagspelare som har god kommunikationsförmåga. Du är korrekt, proaktiv och har en serviceinriktad strategi.

Bakgrund
För att lyckas i rollen som service och garantiansvarig ser vi att du har gymnasieutbildning eller högre, gärna med teknisk inriktning. Vi ser också att du har ett stort cykelintresse. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift, övriga nordiska språk är meriterande. Tidigare kunskap kring Specialized produkter eller cykelbranschen är meriterande.
  • Kundtjänsterfarenhet inom cykelindustrin är meriterande.
  • Tidigare roll som cykelmekaniker är ett krav.
  • PC-kunskaper i affärssystem, Microsoft Word, Excel samt Salesforce.
  • Utmärkta analytiska, organisatoriska och problemlösande färdigheter.
  • Självgående.
  • Hög förmåga att identifiera problem, alternativ och rekommendera möjliga lösningar.
Som service och garantiansvarig kommer bland annat ha följande arbetsuppgifter
  • Kundorienterad kommunikation via telefon, e-post och brev·
  • Behandla och kontrollera inkommande beställningar från säljare och återförsäljare dagligen·
  • Behandla de nordiska service och garantiformulär som skickas in av återförsäljare·
  • Kundunderhåll och relationsbyggande med våra återförsäljare och säljare·
  • Deltagande på mässor, festivaler, evenemang och shower
  • Besöka våra återförsäljare med säljare
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Teknik & Ingenjör
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Sista ansökningsdag 13 maj 2021 (33 dagar kvar)