Kundsupport

Är du intresserad av service och kommunikation? Brinner du för god service och vill arbeta i en bred supportroll i ett ledande bolag?

Vi söker nu en kommunikativ och strukturerad medarbetare till vår centrala kundsupport på huvudkontoret i Stockholm. Tjänsten är varierad och innebär stort eget ansvar och mycket kontakt med människor. Organisationen är dynamisk och du har stora möjligheter att påverka processer och rutiner. Vi har ett bra och nära samarbete i teamet där vi hjälper varandra och tillsammans driver verksamheten framåt.

Teamet ansvarar för att ge service och ett gott bemötande via flera inkommande kanaler till organisationen. Det kan även innebära viss problemlösning och att hjälpa till att hitta rätt kontaktperson. Vi har också ett nära samarbete med marknads- och säljavdelningen eftersom kundsupporten är en viktig kanal för potentiella nya kunder. Genom att visa intresse för kunden och lära dig organisationen, kommer du kunna ge alltmer bred support i olika ärenden, och kontinuerligt utveckla din förmåga att ge bättre service. Det är en stor variation på de frågor som kommer till oss, alltifrån en adressändring till större mer komplexa rådgivningsfrågor. Vi hjälper inte till med allt men agerar first line support. Vid lugnare tidpunkter finns också möjlighet att stötta organisationen med administrativt arbete. Vi arbetar i en rad olika system, och kundsupportens ordinarie öppettider är vardagar 08.00-17.00.

• Relationsskapande och tillmötesgående
• Gillar att arbeta mot mål och överträffa förväntningar
• Är en lagspelare som ser till hela teamet, samtidigt som du självständigt tar ansvar för dina egna uppgifter
• Har god förmåga att tala och skriva på såväl svenska som engelska
• Är bekväm med Office-paketet och har god datorvana
• Har avslutad gymnasieutbildning
• Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

Vi vill ge våra kunder förstklassigt bemötande och service, och för att lyckas i rollen som supportagent behöver du brinna för service samt vara lösningsfokuserad och prestigelös. Du anser dig också vara lättlärd och initiativtagande för att snabbt kunna sätta dig in i nya arbetsuppgifter.

Eftersom tjänsten många gånger innebär att du blir den första kontakten med inringande kunder eller potentiella kunder, värderar vi en positiv och säljande personlighet högt.

Vi rekryterar löpande så registrera gärna din ansökan så snart som möjligt. Välkommen med din ansökan!

Placering: Stockholm, Stureplan 8

Tillträdesdatum: Omgående

Sista ansökningsdag: 2022-05-31

Kontaktperson: Robert Bäckström, teamledare, 0761 - 49 50 59

Vi har redan tagit beslut om annonsering samt rekryteringsprocess för denna tjänst och undanber oss därför kontakt med försäljare av annonsplatser och rekryteringsfirmor.