Kundservicemedarbetare - Heltid

Kundservicemedarbetare - Heltid

Drivs du av kunder och service i världsklass?

Tycker du om att hitta lösningar på problem och har lätt för att fatta egna beslut och ta ansvar?

Då är det dig vi söker till rollen som Kundservicemedarbetare.


Vi söker nu dig som vill fylla en viktig funktion hos oss på Qliro. Som kundservicemedarbetare får du en bred roll där du hittar lösningar på problem, svarar på frågor och informerar om tjänster och produkter, samt agerar "kundens röst" inom företaget. Du är serviceinriktad och lyhörd för kundens behov och arbetar aktivt med målet att överträffa kundens förväntningar och leverera service i världsklass. Du är ansvarstagande och gillar att arbeta mot personliga mål och kan bidra till teamets prestationer och välmående.

Då vi befinner oss i en snabbväxande fas innebär det att du är en person som har lätt för att fatta egna beslut, tar ett stort ansvar och arbetar för att förbättra och förenkla rutiner med kunden i fokus.

Tidigare erfarenhet av service och försäljning är meriterande.

Anställningen inleds med en gedigen utbildningsvecka för att ge dig de bästa förutsättningarna för att lyckas i din arbetsroll.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
  • Bedriva förstklassig service till kunder över telefon, chatt och mail
  • Du besvarar frågor avseende faktura- samt delbetalning/kontofrågor och kortbetalningar
  • Du kommer även att informera kunderna om övriga tjänster och produkter; så som sparkonto och lån
  • Utveckla och driva förbättringsarbete avseende rutiner och processer
Vi vill utöka vårt team med hela 7 medarbetare!

Vi tror att du som person:
  • Är en engagerad lagspelare
  • Brinner för god service och alltid sätter kunden i fokus
  • Har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska (även andra nordiska språk är meriterande)
  • Gillar ett högt tempo i en ständigt föränderlig miljö
  • Har god datorvana
  • Är lösningsorienterad och inte rädd för att fatta egna beslut
Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig ett förtroendeuppdrag och en möjlighet att utvecklas i en rolig och stimulerande miljö. Qliro erbjuder en dynamisk och snabbväxande Fintech-miljö, med team som består av drivna och flexibla individer. Vi frodas av utmaningar, personlig utveckling och det finns goda möjligheter att växa inom företaget. Vi arbetar i en lärande miljö, med ett fokus på kunskapsdelning och utbildning. Vi arbetar hårt för att skapa en miljö som är inkluderande och mångfaldig, där alla individer kan finna en balans i arbetslivet och älska det jobb man gör.

I termer av kompensation - Vi erbjuder dig en attraktiv lön, pension och försäkringar tillsammans med 25 dagars semester. Du får även ta del av grymma personalrabatter på köp inom vår koncern!
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Försäljning, Kundservice
Typ av anställning Heltid
Sista ansökningsdag löpande (60 dagar kvar)

Om arbetsgivaren

Qliro is on a mission to become the champion of digital consumer finance in the Nordics. Our company was founded in 2014 and we have grown to a team of over 200 people from over 30 different countries, and over 2,5 million unique customers have used our payment products. We see great opportunities ahead in building new innovative financial and payments products, to solve the everyday problems of millions of Nordic consumers. We do this by building products based on three basic principles: simplicity, value for money, and great customer experiences.

We do what we do because we love modern technology. We believe in disrupting the way things always have been done. With our mindset and our genuine passion for creating amazing consumer and merchant products and services, we see ourselves as forerunners in transforming the payments and consumer finance industry in the Nordics.

We are a part of Qliro Group, the leading e-commerce group in the Nordics, with Kinnevik as the largest owner. Qliro is a regulated company under the supervision of the Swedish financial supervisory authority (Finansinspektionen).

Want to learn more about us as an employer please visit our career page.