Driven och engagerad medarbetare till vårt Community Care

Driven och engagerad medarbetare till vårt Community Care

Inselo Installation är ett tvåsidigt plattformsföretag som binder ihop ett nätverk av professionella och certifierade Inselo-partners med sina uppdragsgivares slutkunder som är i behov av hjälp inom installation och service både inom B2C och B2B segmentet.

Vårt syfte är: Jaga den optimala kundresan som skapar en bättre vardag för alla.

Årligen genomför Inselo över 80.000 kundbesök i hela Sverige och Norge inom segment som bland annat parabol-, fiber- samt luftvärmepumpsinstallationer. Detta med hjälp av våra närmare 400 partners.

Inselo Installation ingår i Inselo gruppen som även innefattar logistikbolaget Inselo Logistikk. Koncernen omsatte 200 mnok 2018.

Nu söker vi en ny medarbetare för att stärka upp vår funktion Community Care. Community Care ansvarar för leveransen av tjänsterna till våra kunder, både uppdragsgivare och slutkunder, med fokus på lönsamhet, leveranstid och kvalitét.

Arbetsuppgifter

Som en del av vårt Community Care kommer du att arbeta med varierande uppgifter. Huvudfokus för Community Care ligger i att säkerställa att vi levererar våra tjänster enligt avtal. Även att flödet från beställning till fakturering fungerar optimalt. Du kommer arbeta med den dagliga ärendehanteringen samt, via telefon och mejl, besvara dagliga frågor från våra uppdragsgivare, slutkunder och underkontrakterade tekniker.

Du förväntas arbeta aktivt för att effektivisera och förbättra kvalitén i det operationella arbetet, detta genom att t ex identifiera tidskrävande arbetsuppgifter och icke kostnadseffektiva tillvägagångssätt.

Önskade kvalifikationer
  • Tidigare erfarenhet av liknande operationella arbetsuppgifter
  • Erfarenhet av kundbemötande och förstår vikten av god service
  • God förmåga att kommunicera i såväl tal som skrift (Svenska)
  • Du är glad, positiv och önskar bidra till god stämning inom gruppen
Personliga egenskaper
  • Driven, målinriktad och engagerad med viljan om att få saker genomförda
  • Du är lösningsorienterad och hittar effektiva sätt att hantera problem som uppstår
  • Du har lätt för dig att skapa goda relationer och att sätta dig in i kundens behov samt erbjuda passande lösningar
  • Du är strukturerad i ditt arbete samt duktig på att planera och prioritera
  • Du är självgående och kan enkelt sätta dig in i nya arbetsuppgifter
  • Du har lätt för att samarbeta med dina kollegor
Vi erbjuder
  • Arbeta på ett mindre men stabilt bolag med korta beslutsvägar och högt i tak
  • Intressanta och utmanande arbetsuppgifter
  • Möjligheten att vara med och bidra till utvecklingen av vår verksamhet i Sverige
  • Ett företag med bra struktur, ordnade processer och arbetssätt
  • Vi har roligt tillsammans, både på jobbet och vid sidan om jobbet
  • Sitta i Inselos fina kontor i Kista EntréEn arbetsplats där du verkligen kan vara med och påverka och skapa resultat
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Service & Kundtjänst, Kundtjänst
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Sista ansökningsdag 13 juli 2020 (47 dagar kvar)