Customer Support Manager

Customer Support Manager

Är du vår nästa klippa till Customer Support Manager?
Är du intresserad av hållbar mobilitet och vill bli en del av en kreativt start-up? Vi på Elbilio söker nu en Customer Support Manager som vill vara med och bygga framtidens elbilstjänst tillsammans med oss! Häng med!

Vilka är Elbilio?
Vi vill genom vår plattform bidra till att fler ansluter sig till delningsekonomin. Därför startade vi Elbilio - en flexibel tjänst som möjliggör ett smidigare sätt att tillsammans dela på eldrivna fordon. På detta sätt bidrar vi till ett mer hållbart samhälle och minskad miljöpåverkan. Vi har precis klivit in i en ny kontext med teknikkoncernen Hydda group som är grymma på digitala fastighetslösningar och vi ser fram emot att tillsammans göra en spännande resa.

Vi ser framför oss att du:
  • är intresserad av ny teknik och digital tjänster.
  • har ett eget driv och är bra på att ta egna initiativ och beslut.
  • har erfarenhet av att jobba med kundtjänst.
  • har vana att använda ärendehanteringssystem.
  • talar och skriver Svenska och Engelska flytande. Goda kommunikativa egenskaper.
  • är van att använda Office-paketet.
  • trivs med mycket kunddialog i både tal och skrift.

Du kanske även:
  • har ett intresse av fordonsindustrin
  • har körkort

En vanlig arbetsdag kommer vara varierande men i stora drag kommer du:
  • arbeta både strategiskt och operativt i din roll och då du ingår i ett litet tajt team kommer du lösa både stora och små problem som dyker upp längs vägen.
  • ha ett helhetsansvar för att våra slutanvändare får den service de behöver.
  • säkerställa att vår kundtjänst och tekniska support har den information som behövs
  • ge support, både first och second line.
  • optimera informationsflöde i våra olika kanaler för att plattformen ska leverera bästa möjliga användarupplevelse.
  • ansvara för fleet management, d.v.s. se till att våra fordon få den skötsel de behöver.
  • jobba nära utvecklingsteamet för lansering av nya features.
  • ansvara för att få ut information i appen vid lansering av nya fordonspooler.

Vad är det bästa med att jobba hos oss?
  • Jobba i ett sammansvetsat team med passion för att driva förändring.
  • Stora möjligheter till att utvecklas och få vara med och bygga bolag.
  • Vi erbjuder en konkurrenskraftig lön
  • 4000 kr i friskvård/år
  • Kontor på bästa läge i Sthlm (Linnégatan 51)

Låter det intressant?

Anställningsform: Inledande provanställning, heltid.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Ansök snabbt & enkelt! Vi ser fram emot att höra från dig!
Mer info
Område Stockholms stad
Yrkesroll Service & Kundtjänst
Typ av anställning Heltid, Tillsvidareanställd
Hemsida https://www.elbilio.se/
Sista ansökningsdag 30 sept 2022 (48 dagar kvar)

Om arbetsgivaren